A tech junkie, great! Let’s get him : - How attitudes and IT culture influence the IT-implementation and the consultant’s strategies to succeed

Den digitala utvecklingen accelereras alltmer och det blir allt viktigare för organisationer att digitalisera sina verksamheter genom olika IT-system. IT-implementeringar har dock sedan länge visat sig vara en komplex process och många organisationer tar hjälp av IT-konsulter för att lyckas med implementering av IT. IT-implementeringar påverkas dessutom till stor del av IT-kulturen i organisationen. Därför är det relevant att undersöka sambandet mellan IT-kultur och IT-implementering, för att således möjliggöra utformandet av strategier som underlättar en IT-implementering. SYFTE: Syftet med studien är att undersöka hur IT-kultur samspelar med implementering av IT och vilka strategier som kan användas för att underlätta implementeringen. Detta görs genom att studera konsulters arbete med att identifiera medarbetarnas inställningar till IT. GENOMFÖRANDE: Studien är en kvalitativ tvärsnittsstudie. Det empiriska materialet utgörs av sju intervjuer med IT-konsulter från fem olika företag. Studien genomförs med ett interpretativt grundantagande. SLUTSATS: Studien visar att IT-kultur samspelar med implementering av IT, där en positiv IT-kultur främjar en lyckad implementering. Konsulter bör därmed använda strategier för att sprida positiv IT-kultur i organisationen, samt för att omvandla negativa och neutrala IT-kulturer till mer positiva. Olika strategier är lämpliga för olika sorters IT-kulturer och det är därmed av vikt att konsulten lär känna organisationen och kartlägger de olika IT-kulturer som existerar inom organisationen, för att således kunna bemöta dem på bästa sätt.The digital transformation is accelerating, and it is of utmost importance that organizations and consultants hired by them are successful in implementing IT tools. Simultaneously, an IT implementation is complex and largely affected by the IT culture in the organization. Therefore, it is of importance to study the connection between IT culture and IT implementation, and to form strategies that can be used to facilitate an IT implementation regarding the IT culture. AIM: The aim of the study is to analyze how IT culture is connected to IT implementation and strategies that can be used to facilitate IT implementation. This is accomplished by a study of consultants and how they identify co-workers’ attitudes to IT. COMPLETION: This study is a cross-sectional qualitative study. The empirical data consists of seven interviews with IT consultants from five different companies. The study is conducted with an interpretive philosophical perspective. CONCLUSION: This study shows that IT cultures play an important role in the process of implementation of IT, where a positive IT subculture benefits a successful implementation. Therefore, through active work during the implementation process, IT consultants can deal with negative attitudes and strengthen positive approaches. IT consultants should use strategies to create a positive IT culture within the organization, but also to transform negative and neutral IT cultures into more positive IT cultures. Different strategies are suitable for different kinds of IT cultures and it is therefore essential that IT consultants get to know the organization and clarify the variety of IT subcultures that exist within the organization, to be able to address them in the most suitable way