Asuntoluottojen oikeudellisen perinnän haasteet ja ongelmakohdat velkojan näkökulmasta

Opinnäytetyössä tarkasteltiin asuntoluottojen perintää. Asuntoluotto on usein pitkäaikaisin ja suurin sitoumus yksityishenkilölle. Perintäprosessin välttäminen ja tehostaminen on tärkeää. Koko perintäprosessi käsiteltiin lyhyesti, myös vapaaehtoinen perintä, jotta saatiin kokonaiskuva prosessista. Opinnäytetyössä painotettiin oikeudellisen perinnän haasteita ja ongelmakohtia velkojan näkökulmasta. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen case-tutkimus. Case-tutkimuksessa päättely alkaa ilmiöstä ja vuorottelee teorian kanssa. Intuitiivinen päättely on pohjana loogiselle päättelylle. Haastatteluita tehtiin yhteensä neljä kappaletta. Haastateltiin sekä luotonannosta vastaavia henkilöitä, että luottojen perinnästä vastaavia henkilöitä. Tutkimuskysymysten avulla tulkittiin ja pyrittiin ymmärtämään valittua kohdetta eli yhtä etelä-karjalalaisen pankin pankkialueen asuntoluottojen perinnän haasteita ja ongelmakohtia. Tutkimuskysymyksiä oli kolme kappaletta. Niitä olivat seuraavat: 1. Mitkä ovat pankin suurimmat haasteet asuntoluottojen oikeudellisessa perinnässä? 2. Miten pankki voi tehostaa oikeudellista asuntoluottojen perintää? 3. Miten pankki voi jo varhaisessa vaiheessa luotonannossa välttää järjestämättömien lainojen syntymisen sekä oikeudellisen perinnän? Opinnäytetyön keskeisimmät tulokset liittyvät asiakassuhteeseen ja sen hoitamiseen. Yhteydenpidon pankin ja luotonsaajan kanssa sekä pankin ja viranomaisten kanssa on toimittava. Asiakastietoja on päivitettävä säännöllisesti. Tulevaisuudessa positiivinen luottotietorekisteri ja maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikojen muutos voivat vaikuttaa perinnän haasteisiin