Linja-auton tilausliikenteen kysyntä Länsi-Uudellamaalla koronan jälkeen

Opinnäytetyö on tehty Länsi-Uusimaalaiselle yritykselle. Tarkoituksena on selvittää tilausliikenteen näkymiä korona rajoitusten purun jälkeen. Aluerajauksena pidettiin matkailussa käytettävää Länsi-Uuttamaata, johon sisältyvät kunnat Hanko, Raasepori, Lohja, Siuntio sekä Inkoo. Alueen kaksikielisyyden vuoksi kysely toteutettiin ruotsiksi sekä suomeksi. Opinnäytetyöprosessi alkoi helmikuussa 2021, jolloin koronavaikutukset olivat vahvasti päällä. Kyselytutkimuksen kyselyosuus suoritettiin touko-kesäkuussa ja sen tulokset olivat valmiina heinäkuussa, tällöin korona rajoitukset olivat lievimmillään. Opinnäytetyön puhtaaksikirjoitus sekä esittelyn valmistus on toteutettu elo-syyskuussa 2021. Työssä kartoitettiin markkinoita niin että, työn tulokset helpottaisivat yrityksen omien tuotteiden kehittämistä ja palveluiden parantamista. Työssä otettiin selvää ihmisten kulutustottumuksia, sekä minkälaisiin tuotteisiin asiakkailla olisi mahdollisesti kiinnostusta. Samalla sivuttiin myös koronan vaikutuksia asiakkaiden käyttäytymiseen linja-autoliikenteen osalta. Selvitettiin myös kiinnostusta räätälöityihin tuotteisiin, joissa asiakas ostaisi täysin valmiin matkapaketin, tai niin että osa matkasta on valmiiksi suunniteltu. Tutkimustulosten pohjalta voidaan havaita ihmisillä olevan tarve päästä liikkumaan, kiinnostusta on matkustamiseen. Yksityiset ihmiset ovat valmiimpia lähtemään räätälöidyille matkoille kuin yhteisöt, mutta heillekin kipuraja matkan hinnassa on 50 €/henkilö