Maanvastaanottojärjestelmän kehitystyö

Tämä opinnäytetyö on tehty Espoon kaupungille. Espoon maanvastaanottopaikalle kehitettiin uusi materiaalien vastaanotto- ja hallintajärjestelmä, jonka tarkoitus oli korvata edellinen järjestelmä, koska edellisen toimittajan kanssa yhteistyö oli loppumaisillaan. Opinnäytetyön tavoitteena on ollut selvittää, onko uusi Espoon kaupungin maanvastaanottojärjestelmä parantanut työn tuottavuutta sekä asiakastyytyväisyyttä maanvastaanottopaikalla. Uuden järjestelmän avulla pyrittiin luomaan uusi kustannustehokas sekä monipuolinen maanvastaanottojärjestelmä suurivolyymiseen maa-ainesten ja lumenvastaanottoon Espoon kaupungin maanvastaanottopaikoilla. Opinnäyte työssä kuvataan Espoon kaupungin maanvastaanottopaikan toimintaa, ja opinnäytetyöhön sisältyy vertailua uuden sekä vanhan järjestelmän toiminnallisuuden osalta. Tutkimusmenetelmä toimi teemahaastattelutyyppisesti sekä laadullisin että myös määrällisin tutkimusmenetelmin. Tämän lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin projektista saatua aineistoa. Opinnäytetyön tuloksena syntyy käsitys siitä, onko tehokkuus, tuottavuus sekä asiakastyytyväisyys parantunut uuden järjestelmän myötä. Opinnäytetyössä kuvataan myös nykytila-analyysiä, joka kuvaa maanvastaanottopaikalle tulleet muutokset. Tutkimuksen lopusta löytyvät myös havainnot tehdyistä haastatteluista, joista tutkija on tehnyt johtopäätökset sekä mahdolliset kehitysehdotukset maanvastaanottojärjestelmälle