Vakuutusedustajien työssäjaksamisen ja työhyvinvoinnin kehittäminen

Tämä opinnäytetyö tehtiin LähiTapiola Lappi Keskinäinen Vakuutusyhtiölle. LähiTapiola Lappi on lappilainen vakuutusyhtiö, jonka palveluksessa on 51 henkilöä työsuhteisena ja 26 yrittäjäsuhteista vakuutusedustajaa. LähiTapiola Lapilla on 13 toimistoa Lapin läänin alueella. Tässä opinnäytetyössämme tutkimme yrittäjäsuhteisten vakuutusedustajien työhyvinvointia ja työssäjaksamista, mitkä asiat niihin vaikuttavat ja mitä asioita niiden eteen voisi tehdä. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Lähetimme erikseen kyselyn viidelle esihenkilölle, joista neljä jätti vastauksen määräaikaan mennessä. Vakuutusedustajille teimme erillisen, kattavamman kyselyn Webropol -ohjelmalla. Kyselyyn vastasi määräaikaan mennessä 13 henkilöä eli kyselyn vastausprosentti oli 52. Tutkimuksen tulokset antavat kokonaiskuvan yrittäjäsuhteisten vakuutusedustajien työhyvinvoinnin ja työssäjaksamisen nykytilasta sekä kehittämiskohteita näiden parantamiseksi. Esihenkilöille tämä tutkimus antaa myös työkaluja, mihin asioihin toivotaan muutosta ja mitä voisi tehdä toisin. Toimeksiantajalle tutkimuksesta on hyötyä jatkossa, kun he pohtivat menetelmiä vakuutusedustajien työhyvinvoinnin parantamiseksi. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää soveltuvin osin myös muissa vakuutusyhtiöissä sekä yrittäjäpohjaisissa myyntiorganisaatioissa. Myös vakuutusedustajat pitivät aihetta tärkeänä ja ajankohtaisena, mutta toivoivat, että vastauksista saadut menetelmät tulisivat konkreettisesti arkikäyttöön eivätkä jäisi tutkimuksen tasolle. Co-vid19-pandemia näkyi osaltaan vakuutusedustajien arjessa, ja vastaavanlaisiin kriiseihin toivotaan saatavan tukea työnantajan puolelta