Etätyön tulevaisuus pankkimaailmassa : case: Päijät-Hämeen Osuuspankki

Opinnäytetyössä tutkittiin etätyön lisääntymisen vaikutusta työntekoon pankkimaailmassa. Tutkimuksessa tutkittiin etätyön vaikutuksia toimihenkilöiden työterveyteen, työmotivaatioon ja tehokkuuteen, jotta saadaan selville heidän mielipiteensä etätyön toimivuudesta sekä tulevaisuudesta. Tutkimus toteutettiin Päijät-Hämeen Osuuspankissa. Työn aikana selvitettiin kannattaako ja halutaanko etätyötä jatkaa tulevaisuudessakin toimeksiantajapankissa. Tavoitteena oli tutkia toimisiko pankkimaailmassa lähi- ja etätyön hybridimalli. Teoreettinen viitekehys koostui pankkien ja verkkopankkipalveluiden kehityksestä Suomessa, etätyöstä, hybriditoimintamallista, työhyvinvoinnista ja työmotivaatiosta. Teoriaosuudessa pohdittiin yleisesti, mistä työhyvinvointi ja työmotivaatio koostuu, mitä vaikutuksia etätyöllä ja koronapandemialla on työhyvinvointiin sekä kuinka voidaan ylläpitää ja kehittää työhyvinvointia ja -motivaatiota. Aineistona käsiteltiin muun muassa eri alojen ammattilehtiä, artikkeleita, aiempia tutkimuksia ja esimerkiksi pankkien sekä työterveyslaitoksen verkkosivuja. Tutkimus toteutettiin laadullisilla tutkimusmenetelmillä. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella ja teemahaastattelulla toimeksiantajapankissa. Kyselylomakkeen ja haastattelun tekemiseen käytettiin Google Forms -työkalua, ja ne jaettiin toimihenkilöille sähköisesti. Kyselylomake suunnattiin kaikille toimihenkilöille ja haastattelukysymykset vain esimiehille. Kumpaankin annettiin vastausaikaa noin 2 viikkoa. Tutkimustulosten perusteella etätyötä halutaan jatkaa ja kehittää pankkimaailmassa. Tutkimuksen aikana selvisi, että etätyöskentelyssä on sekä kehityskohteita että monia hyviä puolia. Etätyö tuo monipuolisuutta ja vaihtelua toimihenkilöiden työviikkoihin, ja sitä kautta lisää motivaatiota. Tulevaisuuden varalle kannattaa tehdä etätyön toimintasuunnitelma ja ohjeet, joihin toimihenkilöt voivat itse vaikuttaa sekä muuttaa joitakin yksityiskohtia