Ohjelmistorobotiikan vaikutukset tilitoimistoissa

Opinnäytetyö tutki ohjelmistorobotiikan vaikutuksia suomalaisissa tilitoimistoissa. Tutkimusongelmina oli selvittää robotiikan yleisyyttä, käyttöönoton tai tämän sivuuttamisen syitä, käyttökohteita, hyötyjä ja riskejä sekä tilitoimistojen mielipiteitä kyseisestä asiasta. Tutkimusaineisto pohjautuu alan kirjallisuuteen ja Internet-lähteisiin. Teoriaosuus koostuu viidestä luvusta, jotka käsittelevät tilitoimistojen ja ohjelmistorobotiikan yleistietoa, robotiikan hyötyjä ja riskejä, sen käyttöönottoa sekä toimistoautomaation tulevaisuutta. Tutkimusosuus koostuu kolmesta luvusta, joissa käydään läpi tutkimuksen toteutusta, tuloksia ja sen yhteenvetoa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta ja tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Taloushallintoliiton jäsentilitoimistot. Tutkimuksen keskeiset havainnot osoittivat, että melko pieni osa vastaajista käytti robotiikkaa, mutta huomattavasti suurempi osuus oli kokeilemassa tai harkitsi kokeilevansa robotiikkaa. Tärkeimpiä syitä käyttöönottoon olivat rutiinitöiden automatisoinnit sekä ajansäästöt ja robotiikan sivuttaneiden syyt liittyivät ajallisiin ja rahallisiin ongelmiin. Robotiikan yleisin käyttökohde löytyi osto- ja myyntilaskutuksen tehtävistä. Ohjelmistorobotiikan suurimmat hyödyt olivat laadukkaampi ja tehokkaampi toiminta, rutiinitöiden automatisoinnit sekä ajan- ja kustannusten säästöt. Vastaajat näkivät ohjelmistorobotiikan yleisesti ottaen positiivisena tekijänä perustuen käyttöönottojen kokemuksiin, työntekijöiden mielipiteisiin sekä vastaajien näkemyksiin robotiikan vaikutuksista työpaikkojen säilyvyyteen. Tulosten perusteella ohjelmistorobotiikka on useimmille tilitoimistoille tärkeä työväline, joka hyödyttää kaikkia osapuolia ja tämän käyttö tulee todennäköisesti kasvamaan merkittävästi lähitulevaisuudessa