Suorituksen johtaminen ja palkitseminen autoliikkeessä

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää suorituksen johtamisen ja palkitsemisen elementtejä Etelä-Suomen alueella toimivan autoliikkeen toiminnassa. Tarkoituksena oli kartoittaa ja havainnoida toimeksiantajan nykytila suorituksen johtamisen ja palkitsemisen osalta sekä muodostaa kehitysideoita toimeksiantajan toimintamalleihin ja prosesseihin. Opinnäytetyö sisältää teoriaosuuden sekä toimeksiantajalle tehtävän tutkimuksellisen kehitystyöosuuden. Toimeksiantajan pyynnöstä yritys mainitaan työssä termeillä Toimeksiantaja tai Etelä-Suomen alueella toimiva autoliike. Teoriaosuus pitää sisällään ajankohtaiseen tietoon perustuvaan kirjallisuuteen sekä muihin kirjallisiin lähteisiin, joka toimii perustana työn tutkimuksellista osuutta varten. Teoriaosuus käsittää suorituksen johtamisen sekä palkitsemisen määritelmät sekä näiden osa-alueiden esittelyä. Tutkimuksellisen kehitystyön osuudessa esitellään tutkimuksen toteutus kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa haastateltiin toimeksiantajan kolmen toimipisteen esimiehiä ja työntekijöitä, jotta saatiin mahdollisimman kattava kuva yrityksen nykytilasta. Tutkimuksen johtopäätöksenä voidaan tulkita, että suorituksen johtamisen osalta yrityksen toimintamallit liittyen tavoiteasetantaan, suorituksen seurantaan ja -arviointiin sekä palautteenantoon liittyen olivat toimivia haastatteluhetkellä. Kehitysehdotuksena tutkimuksessa nousi yrityksen arvojen ja tarkoituksen parempi viestiminen läpi organisaation. Palkitsemisen osalta aineettoman palkitsemisen voi tulkita olevan yrityksessä paremmalla tasolla suhteessa aineelliseen palkitsemiseen, kun taas aineellinen palkitseminen koettiin työntekijäpuolella merkittävämmäksi osa-alueeksi motivaation kannalta, jolloin palkitsemisen osa-alueiden tilat olivat ristiriitaisia keskenään. Kehitysehdotuksiksi palkitsemisen puolelta tutkimuksessa nousi urapolku- ja kehittymismahdollisuuksien parempi viestiminen läpi organisaation sekä yhteisten virkistystilaisuuksien lisääminen entiselle tasolle