Haastavat potilaskohtaamiset terveydenhuollossa : opas hoitohenkilökunnalle ja alan opiskelijoille

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda opas alan ammattilaisille ja opiskelijoille haastaviin potilaskohtaamisiin. Tarkoituksena oli parantaa potilaskohtaamisten laatua terveydenhuollossa sekä antaa hoitajille työkaluja toimia haastavissa tilanteissa. Oppaan tavoitteena oli luoda tiivis paketti, jossa olisi useampia työkaluja kohtaamisiin ja joita voisi myös soveltaa muissa tilanteissa tarpeen mukaan. Opasta varten kerättiin tietoa niin kotimaisista kuin ulkomaisistakin lähteistä. Lähdekriteerinä oli, että lähde on tuotettu vuoden 2010 jälkeen. Jotkin yksittäiset lähteet olivat tätä vanhempia, mutta niiden kohdalla varmistuttiin siitä, että ne ovat uusinta tietoa aiheesta. Lähdemateriaali käsitti niin tutkimuksia kuin ammattiartikkeleita aiheeseen ja potilasryhmiin liittyen. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Oppaassa käsitellyt ryhmät rajattiin taustamateriaalista esille nousseiden potilasryhmien perusteella. Käsitellyt potilasryhmät oppaassa ovat sekavat, mielenterveys-, päihde-, kipu- ja pelkopotilaat. Opasta työstettiin spiraalimallin mukaisesti ja sitä korjailtiin palautteen mukaan