Vapaaehtoistoiminnan kehittäminen päätöksenteon ilmiöitä hyödyntäen

Opinnäytetyön tavoitteena oli mallintaa toimeksiantajalle työkaluja ja keinoja vapaaehtoistoiminnan johtamisen tueksi. Työn tarkoituksena oli selvittää vapaaehtoistoimintaa tekevien kokemukset toiminnasta, sen onnistumisista ja haasteista. Nykytilan selvityksen jälkeen tarkoituksena oli muodostaa toimeksiantajalle jatkoa varten toimintaa helpottava prosessimalli, joka auttaisi toiminnan tavoitteellisuuden kehittämisessä sekä vapaaehtoistoimijoiden sitouttamisessa. Tutkittava vapaaehtoistoiminnan muoto on uusi kuntalaisten osallisuutta lisäävä ja kansalaistoimintaa vahvistava toimintamalli, aluetoimikunnat. Tämä on huomioitu työn teoriaosuudessa. Kehittämistehtäväksi muodostui aluetoimikuntien ensimmäisen toimintakauden nykytilan kartoitus ja sen pohjalta johtamista tukevien parempien toimintamallien kehittäminen vapaaehtoisten kokemuksia hyödyntäen. Opinnäytetyö pohjautuu käyttäytymistaloustieteen periaatteisiin, joissa otetaan huomioon ihmisten ajattelun vinoumat, ryhmän vaikutus yksilön tekemiin päätöksiin ja vuorovaikutuksen merkitys toiminnalle. Vapaaehtoisten kokemuksia tutkittiin päätöksenteon ilmiöitä vasten ja vapaaehtoistoiminnan erityispiirteet huomioiden. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena muotoiluajattelua hyödyntäen. Tutkimusaineisto kerättiin kyselytutkimuksen, teemahaastatteluiden ja yhteiskehittämisen avulla. Aineisto on kerätty kevään 2021 aikana. Tutkimustuloksista selvisi, että kokemuksilla yhteistyöstä ja vuorovaikutuksesta oli suuri merkitys kokemusten laadulle. Erityisen tärkeänä pidettiin toiminnan roolin ja tavoitteiden selkeyttä, joihin kehittämistyöllä pyrittiin vaikuttamaan. Kehittämistyön tuloksena toimeksiantajan ymmärrys aluetoimikunnassa mukana olevien odotuksista kasvoi ja se auttaa jatkossa turvaamaan toiminnan edellytyksiä seuraaville toimintakausille. Toimeksiantajan käyttöön jäi tulokset toiminnan nykytilasta, mallinnus aluetoimikuntatoimintaan osallistuvien päätöksentekokartasta sekä aluetoimikuntien hankkeiden prosessikuvaus. Tulevien toimijoiden työtä on helpompi tukea ja auttaa vapaaehtoisia onnistumaan tehtävässään, kun toimintaa tukevat prosessit on tunnistettu ja mallinnettu. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää minkä tahansa vapaaehtoistoiminnan tavoitteellisessa organisoimisessa muuallakin kuin julkishallinnon organisaatiossa. Jatkotutkimuksen aiheeksi jäi vapaaehtoistoimintaan liittyvien sidosryhmien kokemukset toiminnan vaikuttavuudesta. Niiden tutkiminen on perusteltua toiminnan käynnistymisvaiheen jälkeen