Vastuullisuuden edistäminen kokouspalveluissa : Työväenmuseo Werstaalla

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Työväenmuseo Werstaan kokousasiakkaiden ajatuksia vastuullisuudesta kokouspalveluissa. Tavoitteena oli löytää sellaisia asioita, joihin panostamalla pystyisimme olemaan kilpailukykyisiä kokouskentällä, jolla on paljon tarjontaa Tampereen alueella. Työväenmuseo Werstaan kokouspalvelu on toiminut jo pitkään, joten halu kehittyä paremmaksi vastuullisuuden osa-alueella on uusi asia, johon halutaan panostaa. Opinnäytetyön teoriaosuus rakentui vastuullisuuden ja kulutustottumuksia muuttavien tekijöiden ympärille. Vastuullisuudessa käsitellään eri vastuullisuuden osa-alueet, joissa esiteltiin myös ympäristövastuu, sosiaalinen vastuu sekä taloudellinen vastuu. Kulutustottumuksiin vaikuttavia tekijöitä käsiteltiin megatrendien ja trendien kautta, joiden alle kuuluvat myös leimahduspisteteoria sekä villit kortit ja heikot signaalit. Myös kierotalous ja erilaiset ympäristömerkit, joita näkee tuotteissa tai organisaation sivuilla, ohjaavat ihmisten kulutustottumuksien suuntaa ja ne haluttiin ottaa tähän työhön mukaan. Tutkimusmenetelmänä tässä työssä toimi kyselytutkimus, joka lähetettiin Työväenmuseo Werstaan kokousasiakkaille. Kyselystä nousseiden tulosten perusteella vastuullisuus on asia, johon tulee panostaa. Vastuullisuuden osaamista tulee kehittää niin ettei se ole vain ulkokuori kokouspalveluita käyttäville asiakkaille. Tämän työn myötä esiin nousikin ennen kaikkea se, että vastuullisuus on erittäin laaja kokonaisuus, joka vaatii opettelua ja kehittämistä niin organisaationa kuin siinä toimivina yksilöinäkin. Haasteita tulevaisuuteen luovat mahdolliset tulevat kriisit, kuten nyt koronapandemian aikana tuli huomattua. Samoin haasteensa luo mahdollinen muuttuva lainsäädäntö ja myös organisaation omat resurssit viedä muutoksia eteenpäin. Tilausta vastuulliselle toiminnalle kuitenkin on ja tulevaisuudessa se on varmastikin myös yksi kilpailutekijä jo nyt erittäin kilpaillulla alalla.The purpose of this thesis was to find out what the persons renting spaces for meetings from the Finnish Labour Museum Werstas think of responsibility. The aim was to find ideas for future investments so that the Finnish Labour Museum Werstas would be able to compete in the field of meeting place business in Tampere area where there is ample supply. Meeting services have a long history so developing the field of responsibility is the area to invest into. The theory of this thesis was based on responsibility and the factors that guide consuming habits. Different aspects of responsibility were outlined under the responsibility theory including ecological responsibility, social responsibility, and economical responsibility. Consuming habits were examined through trends and megatrends such as the tipping point theory, wild cards and weak signals. Also, circular economy and environmental signs, which you can see printed on packages as well as on the webpages of different organizations guide consumer behavior and that is why they were included in this thesis. The research method that was used in this thesis was a survey. The survey was sent to meeting services customers of the Finnish Labour Museum Werstas. The results of the survey indicate that responsibility is an area for investment. The know-how of responsibility is to be developed so that it is not merely a shell for the people who use meeting services. This thesis showed that responsibility is a very large concept. It requires learning and developing as an organization as well as an individual working inside the organization. Future is unknown and crises that will come will bring challenges as we have seen with the coronavirus. Change in legislation and the organization’s resources available to advance change also pose a challenge. There is demand for responsible actions and in the future, it will be a competitive factor in the field of business that is already highly competitive