Työyhteisötaitoja ja vertaistukea – lähellä ja etänä : toimiva vertaistuki työntekijöiden näkökulmasta

Tämän laadullisen opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa sosiaali- ja terveysalan työntekijöiden kokemuksia työyhteisötaitojen käytöstä ja kollegiaalisesta vertaistuesta Etänä enemmän- hankkeeseen osallistuvissa Pirkanmaalla toimivien julkisen sektorin kotihoidon yksiköissä. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuottaa uutta tietoa työyhteisötaidoista ja vertaistuesta sekä lähellä että etänä sosiaali- ja terveysalan kontekstissa työntekijöiden näkökulmasta. Tutkittua tietoa voidaan hyödyntää sosiaali- ja terveysalan organisaatioissa ja levittää valtakunnallisesti. TAMK-säätiö on myöntänyt stipendin tähän tutkimukseen. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin ryhmähaastattelulla ja toteutettiin koronaviruksen aiheuttaman pandemian vuoksi Teams- ohjelman avulla etänä. Haastattelut toteutettiin kotihoidon julkisen sektorin työntekijöille (n=15). Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Työyhteisötaidot ilmenivät eri muodoissa sekä useina työhyvinvointia edistävinä tekijöinä että työyhteisötaitoja heikentävinä tekijöinä. Työyhteisötaitojen muodot ilmenivät esimiestaitoina, käytännön työyhteisötaitoina ja vuorovaikutustaitoina. Kollegiaalista vertaistukea oli eri muodoissa ja sitä tapahtui erilaisissa työtilanteissa. Vertaistuen muodot ilmenivät käytännön vertaistukena, vastavuoroisena vertaistukena, jatkuvana vertaistukena, nopeana etävertaistukena puhelimitse ja vertaistukena luottamuspohjalta. Vertaistuen puitteissa videovälitteinen vertaistuki oli haastavaa, mutta fyysisesti samassa tilassa vertaistuki tapahtui luontevasti oman työn ohella. Koronaviruksen aiheuttaman pandemian aikana pandemia heikensi kasvokkaista vertaistukea, mutta lisäsi etävertaistukea. Tutkimustulokset osoittavat työyhteisötaitojen ja kollegiaalisen vertaistuen monimuotoisuuden sekä vertaistuen runsauden. Sekä työyhteisötaitojen että vertaistuen kehittämiseen toivotaan koulutusta. Työntekijöille suositellaan toimivia, riittäviä sekä ajantasaisia etätyövälineitä etävertaistuen mahdollistamiseksi ja edistämiseksi. Työyhteisöissä kannattaisi järjestää koulutusta vuorovaikutustaitojen käytöstä. Hankkeen valmennuksen tapaamisissa ryhmien kokoonpanoa suositellaan jakamaan eri työryhmien kesken, joko kokonaan tai osittain. Jatkotutkimusaiheen ehdotuksena voitaisiin tutkia, kuinka esimiehet kokevat työyhteisötaitojen ja vertaistuen, sekä lähellä että etänä.The purpose was to describe the social and healthcare workers’ experiences of work community skills and collegiality in the Etänä enemmän- project, joining the community home care organizations. The aim was to develop new studied information about work community skills and collegiality of social and healthcare workers working in person and in remote access. The study was qualitative in nature. The data were collected through group interviews and analyzed using inductive content analysis. Work community skills manifested themselves in various forms, both as several factors contributing to well-being at work and as factors weakening work community skills. Forms of work community skills manifested as managerial skills, practical work community skills, and interaction skills. The forms of peer support took the form of practical peer support, mutual peer support, ongoing peer support, rapid remote peer support by telephone, and peer support based on trust. Within peer support, video- mediated peer support was challenging, but physically in the same state, peer support took place alongside one’s own work. The results show the diversity of work community skills and collegial peer support, as well as the abundance of peer support. A further study on supervisors’ experiences of work community skills and peer support, both near and far, could prove a better understanding of the topic