Uusien toimintatapojen juurruttamista edistävät ja estävät tekijät Eksoten asumispalveluissa

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uusien toimintatapojen juurruttamista käytäntöön Eksoten hoivan asumisen yksiköissä. Tarkoituksena oli kuvata toimintatapojen juurruttamista edistäviä ja estäviä tekijöitä esimiesten ja toimipisteen vastaavien näkökulmasta. Lisäksi tarkoituksena oli kehittää tuotetun tiedon pohjalta työkalupakki uusien toimintatapojen käytäntöön juurruttamisen avuksi. Eksoten hoivan esimiehille ja toimipisteen vastaaville tehdyn teemahaastattelun teemat valikoituivat muutosta ja muutosjohtamista käsittelevästä kirjallisuuskatsauksesta. Teemoina olivat muutos, muutosjohtaminen, viestintä ja tiedonkulku, valmentava johtaminen, osallistaminen ja osallistuminen sekä sitouttaminen. Lopulliseen työhön teemaksi lisättiin edellisten lisäksi työhyvinvointi, koska se tuli vahvasti esiin haastatteluissa. Haastatteluaineisto analysointiin sisällönanalyysillä. Tulosten perusteella tärkeimpiä uusien toimintatapojen juurruttamista edistäviä tekijöitä olivat muutoksen hyvä valmistelu ja johtaminen, esimiehen innostava esimerkki, valmentava johtajuus, henkilöstön osallistaminen, työhyvinvointi ja onnistunut viestintä. Juurruttamista estäviksi tekijöiksi nousivat puutteet samoissa tekijöissä, joiden todettiin onnistuessaan edistävän juurruttamista, sekä ajankäytön ongelmat ja päällekkäiset muutoshankkeet. Sekä esimiehen, että henkilöstön muutosvastarinta ja sitoutumattomuus todettiin myös juurruttamista estäviksi tekijöiksi. Haastattelutulosten pohjalta laadittiin työkalupakki, johon koottiin aiemmin mainittujen seitsemän eri teeman alle uusien toimintatapojen juurruttamista edistävät tekijät. Työkalupakkia voidaan käyttää apuna uusien toimintatapojen juurruttamisessa