Luottamus, kommunikaatio ja johtaminen monikulttuurisessa ympäristössä

Kansainvälistyminen ja eri kulttuureista koostuvat virtuaalitiimit kuuluvat moniin organisaatioihin. Tässä tutkimuksessa tutkittiin monikulttuurisen virtuaalitiimin johtamista, sekä luottamuksen merkitystä tiimin kommunikointiin. Monikulttuuri suutta käytiin läpi kansallisten kulttuurien näkökulmasta. Virtuaalitiimien maantie teellinen hajautuminen asettaa johtamiselle uusia vaatimuksia perinteiseen johtamiseen verrattuna. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mistä tekijöistä muodostuu hyvin toimiva, monikulttuuristen virtuaalitiimien johtaminen. Tutkimus tehtiin osana informaatiotekniikan alalla toimivalle kohdeyritykselle tehtävää kehittämistehtävää. Tutkimuksen tulosten perusteella laadittiin lista suositelluista toimenpiteistä toiminnan kehittämiselle. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella kohdeyrityksen työntekijöiltä. Kyselyyn valitut henkilöt kuuluivat samaan kansainväliseen projektiin. Mukana oli sekä asiantuntijoita että johtajia ja esimiehiä. Tutkimuksen perusteella kansainvälisten virtuaalitiimien toimiva ja tehokas johtaminen muodostuu erilaisten kulttuurien ymmärtämisestä, ihmiskeskeisestä johtamisesta ja hajautetun virtuaalitiimin toiminnan ymmärtämisestä. Johtamisessa on tärkeää ottaa huomioon eri kulttuureista tulevien ihmisten erilaiset näkemykset, sekä yksilölliset tarpeet. Hyvän johtajan tulee pystyä mukautumaan joustavasti erilaisten tilanteiden vaatimalla tavalla. Virtuaalitiimin johtamisessa on tärkeää ymmärtää erot perinteiseen johtamiseen verrattuna. Tieto- ja viestintätekniikan käyttäminen osana kommunikointia on osa virtuaalitiimien johtamista. Virtuaalisessa ympäristössä tiimin keskinäinen luottamus, sekä tehokas ja toimiva kommunikointi korostuvat.Internationalization and multicultural virtual teams are a part of many organizations. The leadership of a multicultural virtual team, as well as the importance of trust in communication was examined in this study. Multiculturalism was examined from the perspective of national cultures. The geographical dispersion of virtual teams sets new demands on leadership compared to traditional leadership. The purpose of this study was to find out what factors form well-functioning, multicultural virtual team leadership. The research was carried out as part of a development work for a target company, operating in the field of information technology. Based on the results of the study, a list of recommended measures for the development of operations was compiled. The study was conducted as a qualitative study. The material was collected with an electronic questionnaire from the employees of the target company. The persons selected for the survey belonged to the same international project. Both experts and managers were selected. Based on the research, the effective and efficient leadership of international virtual teams consists of an understanding of different cultures, people-centered leadership and an understanding of the activities of a decentralized virtual team. In leadership, it is important to pay respect to the different views of people from different cultures, as well as individual needs. A good leader must be adaptable and flexible according to the demands of different situations. In leadership of a virtual team, it is important to understand the differences compared to traditional leadership. The use of information and communication technology as part of communication is included to the leadership of a virtual team. In the virtual environment, mutual trust between the team, as well as efficient and effective communication, are emphasized