Päiväkirjaopinnäytetyö: Järjestelmäasiantuntijana ICT-palveluyhtiössä

Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan järjestelmäasiantuntijan työtä ICT-palveluyhtiössä kymmenen viikon ajan. Opinnäytetyön tarkoituksena on kertoa ja analysoida järjestelmäasiantuntijan päivittäistä työtä asiakastiimissä ja kuinka asiakastiimiä johdetaan. Lisäksi seurataan asiantuntijan ammatillisen osaamisen kehittymistä. Jokaisen työviikon työpäivistä kirjoitettiin päiväkirjaa, jossa kerrottiin kunkin työpäivän kulusta. Lisäksi työviikon päätteeksi analysoitiin asiantuntijatyöhön liittyviä teemoja viikkoanalyyseissä. Päiväkirjaopinnäytetyössä kerrotaan mahdollisimman kattavasti, millaisia työtehtäviä ja vastuualueita asiakastiimin asiantuntijalla on. Tarkastelun kohteeksi on otettu myös muita tehtävärooleja, jotka vaikuttavat suoraan asiakastiimin asiantuntijan työpäiviin. Viikkoanalyysien tarkoituksena oli pohtia erilaisia teemoja, jotka vaikuttavat vahvasti järjestelmäasiantuntijan työn suorittamiseen