Yhteistyön vahvistaminen provisiopalkkaisessa yrityksessä

Tämä opinnäytetyö tehtiin pienehkölle Uudellamaalla toimivalle kiinteistövälitysliikkeelle (myöhemmin kohdeyhtiö), jolla oli haasteita tiimin keskinäisessä yhteistyössä, esihenkilötyössä sekä työntekijöiden kokemuksessa mahdollisuuksistaan vaikuttaa oman työn kehittämiseen. Tarkoituksena oli avata keskusteluyhteyttä tiimin kesken, antaa mahdollisuus kehittää omaa työtään, sekä antaa esihenkilölle työkaluja ja ideoita johtamistyöhönsä. Tavoitteena oli antaa alkusysäys avoimempaan vuorovaikutukseen ja oivalluttaa tiimiläisiä, miten he voivat omalla toiminnallaan vaikuttaa tiimin yhteishenkeen. Opinnäytetyön lähtökohtana toimi kohdeyhtiössä syksyllä 2020 tehdyn henkilöstökyselyn tulokset. Syvemmän ymmärryksen saavuttamiseksi haastateltiin työntekijöitä ja esihenkilöä. Haastattelujen tuloksien perusteella suunniteltiin kaksi verkossa pidettyä työpajaa. Ensimmäinen työpaja keskittyi yhteistyöhön, hyvän kollegan ominaisuuksiin ja palautteen antamiseen. Toisessa työpajassa keskityttiin kehittämään kohdeyhtiön työkäytänteitä. Opinnäytetyön viitekehyksenä on tiimin johtaminen ja siinä pääpaino valmentavassa johtamisessa. Sen johtamistavan hyviin puoliin kuuluu sen hyvä soveltuvuus, niin yksilön kuin tiimin kehittämiseen ja osaamisen vahvistamiseen. Se sopii erityisen hyvin kiinteistövälitysliikkeeseen, koska työ on hyvin itsenäistä ja yrittäjämäistä. Haastatteluissa kävi ilmi, että yhtä yhtenäistä tiimiä ei koettu olevan ja jokaisella oli omanlainen näkemyksensä tilanteesta. Työpajat tarjosivat neutraalin tilan kertoa omista ajatuksistaan ja näkemyksistään. Kaikkien osallistuminen viittasi yhteiseen tahtotilaan saada tiimi ja sen yhteistyö toimimaan. Palautteiden perusteella solmukohtien esiin nostaminen ja niiden käsitteleminen oli hieman parantanut konttorin ilmapiiriä jo ensimmäisen työpajan jälkeen. Tulosten perusteella annettiin kehitysehdotuksia avoimemman vuorovaikutuksen tukemiseksi esihenkilölle ja tiimissä on otettu käyttöön niistä jo tiimin osallistaminen tiimipalaverien agendan suunnitteluun. Myös työpajassa kehitetty päivystysvuorojen uudelleenjärjestely on otettu kohdeyhtiössä käyttöön