The Intervention of the Municipal and Intercultural Mediators Team in the material and symbolic exclusion of immigrants

Dissertação de Mestrado em Serviço Social apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da EducaçãoThere are written records that testify migratory flows with the most diverse ends that, since the beginning, humanity has been searching for food, environmental catastrophes and even for the conquest of new territories, resulting in the miscegenation of different cultures and ethnicities. In view of this dynamic, the present work analyzes the migratory phenomenon in Portugal, starting from the Second World War, when the flow of people between the four continents intensified exponentially, mainly due to factors involving the expressions of the social question (socioeconomic, political and religious) and environmental disasters. Thus, the general objective of this research focuses on the analysis and understanding of the intervention of the project teams of Municipal and Intercultural Mediators in the social exclusion of immigrants, in municipalities that integrate the Regions of the North and Center of Portugal. The study is exploratory descriptive based on a qualitative and transdisciplinary research. To this end, four intercultural mediators were interviewed who are part of the team from three municipalities and five immigrants accompanied by the project in these regions. The results found refer to a reflection on the methods and techniques that, over time, changed from a multiculturalist to an interculturalist philosophical base, such as: listening and establishing bridges, adapting intercultural mediation practices to the peculiar situations of each immigrant accompanied by means of collaboration between the parties involved, such as public and/or private bodies and, together with the community itself, where the mediated ones reside, aiming at a change based on the interaction between national and non-national citizens.Existem registos escritos que testemunham fluxos migratórios com os mais diversos fins que, desde os primórdios a humanidade seja na busca por alimentos, catástrofes ambientais e até mesmo para a conquista de novos territórios, acarretando na miscigenação de diferentes culturas e etnias. Diante dessa dinâmica, o presente trabalho, analisa o fenómeno migratório em Portugal, a partir da Segunda Guerra Mundial, quando o fluxo de pessoas entre os quatro continentes se intensificou exponencialmente, principalmente, devido a fatores que envolvem as expressões da questão social (socioeconómicas, políticas e religiosas) e desastres ambientais. Assim, o objetivo geral desta pesquisa incide na análise e compreensão da intervenção das equipas do projeto Mediadores Municipais e Interculturais na exclusão social dos imigrantes, em concelhos que integram as Regiões do Norte e Centro de Portugal. O estudo é descritivo exploratório baseado numa pesquisa qualitativa e transdisciplinar. Para tanto, foram entrevistados quatro mediadores interculturais que integram a equipa de três concelhos e cinco imigrantes acompanhados pelo projeto nessas regiões. Os resultados encontrados remetem para uma reflexão sobre os métodos e as técnicas que ao longo do tempo passaram da base filosófica multiculturalista para a interculturalista, como: ouvir e estabelecer pontes, adaptar práticas de mediação intercultural com as situações peculiares de cada imigrante acompanhado por meio da colaboração entre as partes envolvidas, como os órgãos públicos e/ou privados e, junto àprópria comunidade, onde os mediados residem, visando uma mudança a partir da interação entre os cidadãos nacionais e não-nacionais