Training Organization and Management intervention in the occupational safety and hygiene department of Conclusão- Estudos e Formação,Lda.

Relatório de Estágio do Mestrado em Ciências da Educação apresentado à Faculdade de Psicologia e de Ciências da EducaçãoO presente relatório visa descrever as atividades desenvolvidas ao longo do estágio curricular desenvolvido no âmbito do Mestrado em Ciências da Educação da Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra, na sede da empresa Conclusão – Estudos e Formação, Lda., durante nove meses. A Conclusão é uma empresa que se dedica à formação profissional, incluindo formação à distância, através das modalidades de e-learning e b-learning, não se restringindo apenas à formação presencial. Esta empresa desenvolve um trabalho que promove a aprendizagem ao longo da vida, proporcionando a todos os interessados/clientes a oportunidade de adquirir novos conhecimentos e/ou competências ou atualizar as adquiridas anteriormente, contribuindo assim para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Durante o período de estágio foram desenvolvidas atividades essencialmente ligadas ao apoio à gestão e administração da formação, especialmente na área de Segurança e Higiene no Trabalho. Além de todas essas atividades, foi também elaborado um estudo com o objetivo de avaliar o grau de satisfação das empresas que já recorreram aos serviços da Conclusão-Estudos e Formação, Lda. Este relatório inicia-se com um enquadramento teórico, necessário à fundamentação das atividades desenvolvidas. Numa segunda parte, é apresentada a entidade acolhedora do estágio e o seu funcionamento e, por fim, descrevemos as atividades levadas a cabo ao longo do estágio e o estudo realizado.This report aims to describe the activities that were developed during the curricular internship at Conclusão - Estudos e Formação, Lda’s company headquarter, which has lasted for nine months, within the scope of the Master degree in Sciences of Education of the Faculty of Psychology and Educational Sciences of the University of Coimbra. Conclusão dedicates itself to professional training, including distance training through e-learning and b-learning modalities, not restricting its scope of action exclusively to face-to-face training. This company works with the aim of promoting lifelong learning and providing all interested clients with the opportunity to acquire new knowledge and / or skills or update the ones acquired previously, thus contributing to their personal and professional development. During the internship period, the activities developed were essentially related to supporting management and administration of training, especially in the area of Safety and Hygiene at Work. In addition, a study was also carried out in order to assess the degree of satisfaction of companies that have already benefited from the services of Conclusão - Estudos e Formação, Lda. This report begins with a theoretical framework, which supported the activities that were developed. In a second part, the host entity as well as its functioning are presented and, finally, we describe the activities and the research carried out during the internship