Decision Support System pembelian Software as a Service point of sale menggunakan metode Analytical Hierarchi Process: Studi kasus multisitus restoran di Kota Malang

INDONESIA: Proses pemilihan aplikasi Point of Sale harus didasarkan pada kemampuan dan kebutuhan pembeli. Ketika pembeli dihadapkan pada banyak pilihan merk POS dan berbagai spesifikasinya kebanyakan pembeli jadi kebingungan memilih aplikasi yang sesuai untuk usahanya. Dari hal tersebut dibuatlah sebuah sistem pendukung keputusan yang ditujukan untuk membantu pembeli memilih aplikasi POS yang sesuai dengan kemampuan dan kebutuhan pembeli. Sistem pendukung keputusan berperan dalam membantu pembeli mendapatkan rekomendasi yang tepat dalam pemilihan aplikasi POS. Sistem pendukung keputusan ini juga dibuat untuk membantu pembeli memilih aplikasi POS yang sesuai dengan kebutuhannya supaya pembeli tidak kebingungan karena banyaknya merk aplikasi POS yang dihadapkan pada pembeli karena admin sudah mempunyai rekomendasi yang sesuai menurut kebutuhan pembeli dengan memanfaatkan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Dalam penelitian ini dilakukan uji coba menggunakan kuesioner Post-Study Usability Questionnaire (PSSUQ) yang menghasilkan rata-rata aspek System Usefulness 84%, rata-rata aspek information Quality 82%, rata-rata interface Quality 83%, rata-rata overall 83%. ENGLISH: The process of selecting the Point of Sale application must be based on the capabilities and needs of the buyer. When buyers are faced with many choices of POS brands and various specifications, most buyers are confused about choosing the appropriate application for their business. From this, a decision support system was created which is intended to help buyers choose a POS application that suits the buyer's abilities and needs. Decision support systems play a role in helping buyers get the right recommendations in choosing a POS application. This decision support system is also made to help buyers choose a POS application that suits their needs so that buyers are not confused because of the many brands of POS applications that buyers face because the admin already has recommendations according to the buyer's needs by utilizing the Analytical Hierarchy Process (AHP) method. In this study, a trial was carried out using a Post-Study Usability Questionnaire (PSSUQ) questionnaire which resulted in an average of 84% System Usefulness, an average of 82% of information quality, an average of 83% of interface quality, an average of 83% overall. ARAB: يجب أن تستند عملية اختيار تطبيق نقاط البيع إلى قدرات واحتياجات المشتري. عندما يواجه المشترون العديد من الخيارات من العلامات التجارية لنقاط البيع والمواصفات المختلفة ، يتم الخلط بين معظم المشترين حول اختيار التطبيق المناسب لأعمالهم. من هذا ، تم إنشاء نظام دعم القرار الذي يهدف إلى مساعدة المشترين على اختيار تطبيق POS الذي يناسب قدرات واحتياجات المشتري. تلعب أنظمة دعم القرار دورًا في مساعدة المشترين في الحصول على التوصيات الصحيحة في اختيار تطبيق نقاط البيع. تم تصميم نظام دعم القرار هذا أيضًا لمساعدة المشترين في اختيار تطبيق POS الذي يناسب احتياجاتهم حتى لا يشعر المشترون بالارتباك بسبب العديد العلامات التجارية منلتطبيقات نقاط البيع التي يواجهها المشترون لأن المسؤول لديه بالفعل توصيات وفقًا لاحتياجات المشتري من خلال الاستفادة طريقة عملية التسلسل الهرمي التحليلي (AHP). في هذه الدراسة ، تم إجراء تجربة باستخدام استبيان قابلية الاستخدام بعد الدراسة (PSSUQ) والذي نتج عنه متوسط فائدة نظام 84٪ ، بمتوسط 82٪ من جودة المعلومات ، بمتوسط 83٪ من جودة الواجهة ، و متوسط 83٪ بشكل عام