Standardoidun työn kehittäminen tilausohjautuvassa tuotannossa

Lean manufacturing, along with standardized work, has been successfully used in mass production and therefore has become a core part of the current paradigm in manufacturing operations management. However, applying these methods has been a significant challenge for manufacturing companies operating under an engineer-to-order (ETO) business model where extensive customization options are available for the customer. Common characteristics of ETO manufacturing, such as high product variety and routing complexity, tend to conflict with conventional manufacturing principles, where low variation is often associated with high performance. This thesis aims to study the current state of standardized work in the case company and develop an improved model for managing factory-wide standardized work. The thesis adopts a quality improvement project framework that utilizes common quality tools throughout the different stages of development. First, the project planning stage defines critical project elements and refines objectives to a more tangible level. Second, current state analysis maps relevant processes as well as establishes a baseline for improvement. Next, gap analysis identifies the most significant shortcomings and improvement opportunities in the current state, followed by the development stage, which suggests solutions for closing these gaps. Finally, the implementation stage partially tests the proposed model in the pilot department and establishes a roadmap for further application in the case company. The results of this thesis indicate that despite the increased challenge of standardizing work in an ETO environment, it is still indeed a viable tool for quality improvement. Even though the Lean ideal tends to be more difficult to implement in ETO manufacturing, minor improvements can push the company towards a competitive advantage. The practical implication of managing high complexity in standardized work is that Lean as a standalone method is insufficient, and the thinking needs to expand to other areas of science.Lean-valmistus sekä standardoitu työ ovat olleet hyväksi havaittuja metodeja massatuotannossa ja ovat siksi saaneet keskeisen roolin nykyisessä tuotannon operaatioiden hallinta -paradigmassa. Näiden metodien soveltaminen tilausohjautuvassa tuotannossa, jossa asiakkaalla on mahdollisuus laajaan tuoteräätälöintiin, on kuitenkin ollut haasteellista. Yleisillä tilausohjautuvan tuotannon piirteillä, kuten korkealla tuotevariaatiolla ja reitityksen kompleksisuudella, on taipumus olla ristiriidassa perinteisten tuotanto-oppien kanssa, joissa alhainen varianssi usein liitetään korkeaan suorituskykyyn. Tämän diplomityön tavoite on selvittää standardoidun työn nykytila kohdeyrityksessä ja kehittää parannettu malli tehtaanlaajuiseen standardoidun työn hallintaan. Diplomityössä käytetään yleistä laadunkehitysmenetelmää, jonka puitteissa hyödynnetään erilaisia laatutyökaluja kehitystyön edetessä. Menetelmän ensimmäisessä vaiheessa määritellään projektin tärkeimmät elementit ja tarkennetaan ongelma konkreettisempaan muotoon. Toisessa vaiheessa toteutetaan nykytila-analyysi, joka kartoittaa projektin tärkeimmät prosessit sekä lähtötilanteen. Seuraavissa vaiheissa toteutetaan kuiluanalyysi, joka tunnistaa merkittävimmät puutteet ja kehityskohteet nykytilassa, sekä kehitysvaihe, joka ehdottaa ratkaisuja kehityskuilun kuromiseksi. Viimeisessä vaiheessa, implementaatiossa, ehdotettua mallia testataan osittain pilottiosastolla, sekä esitetään tiekartta ratkaisujen implementoimiseksi. Työn tulokset osoittavat, että riippumatta standardoidun työn lisääntyneestä haasteesta tilausohjautuvassa tuotannossa, se on silti hyödyllinen työkalu laadun kehittämiseksi. Vaikka Lean-ideaalin toteuttaminen tilausohjautuvassa tuotannossa on normaalia haastavempaa, pienetkin parannukset voivat antaa yritykselle merkittävää kilpailuetua. Korkean kompleksisuuden hallinta standardoidussa työssä käytännnössä osoittaa, että Lean itsessään on riittämätön metodologia ja ajattelua on laajennettava myös muille tieteenaloille