Process management and its influence in the document administration of a construction company [Gestión por procesos y su influencia en la administración documentaria de una constructora]

RESUMEN El siguiente artículo corresponde a la implementación de la gestión por procesos en la administración documentaria de la constructora ASOLFED contratistas Generales SAC de la ciudad de Trujillo, Perú. Para esto se siguió un enfoque de investigación Pre-Experimental, donde se utilizaron técnicas de recolección de información como encuesta, entrevista y revisión documental. Para la implementación de la gestión por procesos se utilizó una metodología propuesta que tuvo las siguientes etapas: Preparatoria, Diagnóstico, Verificación y, Medición y mejora de procesos; en la cual se tuvo como resultados la conservación de los documentos en un aumento de 121.52%, el tiempo de acceso a la información se redujo en un 98.07%, la optimización de uso del papel se redujo en un 50.96% y la satisfacción de los colaboradores fue de un 100% en esta constructora. Este artículo se divide en introducción, estado del arte, objetivos, material y métodos, metodología para la implementación de la gestión por procesos, resultados y conclusiones.ABSTRACT The following article corresponds to the implementation of the management by processes in the documentary administration of the construction company ASOLFED Contratistas Generales SAC of the city of Trujillo, Peru. For this, a Pre-Experimental research approach was followed, where information gathering techniques such as survey, interview and documentary review were used. For the implementation of process management, a proposed methodology was used that had the following stages: Preparatory, Diagnostic, Verification and, Measurement and improvement of processes; which resulted in the conservation of documents in an increase of 121.52%, the time of access to information was reduced by 98.07%, the optimization of paper use was reduced by 50.96% and the satisfaction of the collaborators was 100% in this construction company. This article is divided into introduction, state of the art, objectives, material and methods, methodology for the implementation of management by processes, results and conclusions