Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para el mejoramiento de los procedimientos de fabricación de estructuras metálicas, Carabayllo, Lima - 2019

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2015 para el mejoramiento de los procedimientos de fabricación de estructuras metálicas. Inicialmente, se realizó una evaluación actual a la empresa, la cual se deseaba aplicar la norma internacional ISO 9001-2015 y seguir sus lineamientos, analizando la optimización de costos, actividades de producción y plazos de producción. Luego de realizar el diagnóstico se procedió a validar la información de la empresa; además, se realizó encuestas a 35 ingenieros para recolectar información y saber cuáles son los puntos más débiles del proceso y analizarlo estadísticamente con el programa SPSS. Los resultados del análisis estadístico muestran que existe una relación positiva entre el diseño de un sistema de gestión de calidad, la optimización de los costos de materiales, actividades de producción y los plazos de producción de estructuras metálicas, a un nivel de significancia del 5%. Finalmente, se realizó la propuesta para la empresa en base a los lineamientos de la norma internacional ISO 9001-215 presentando mejoras y sea una empresa certificada.The objective of this investigation is design a sistema of quality management ISO 9001-2015 to improve the procedures of the fabrication of metallic structures. At first time, the Company was evaluated, to apply the international standard ISO 9001-2015 and fulfill its guidelines, analyzing cost optimization, activities of production and production deadlines. After making the diagnosis was made a proposal with improvements to validate Company information; also. 35 engineers were surveyed to get information and identify the weakest points in the process and analyze statistically with the program SPSS. The results of the statistical analyzes show that there is a positive relationship between the design of a quality management system, the optimization of material costs, production activities and production deadlines for metal structures, at a significance level of 5%. Finally, a proposal was made for the company based on the guidelines of the international standard ISO 9001-215, it can present improvements and be a certified company