Customer Channeling Arrangements in Market Organization: Competition Dynamics in the Funeral Business in France

Traduction anglaise de TROMPETTE P., « Une économie de la captation. Les dynamiques concurrentielles au sein du secteur funéraire, Revue Française de Sociologie, 46-2, 2005, pp 233-264.International audienceThe problematic of how supply and demand meet on a particular market is at the core of the economic sociology project, which for several years has produced detailed analyses of how judgments of the quality of products and serævice providers are constructed prior to the exchange relation. Observation of how funeral business services come to be purchased and analysis of competition dynamics on local funeral service markets bring to light certain alternative ways of organizing the marketplace encounter. The article describes the devices used to capture this market, particularly the socio-technical arrangements for channeling customers toward a single service provider. It shows the degree to which provider activity, relations among competitors, and the market regulation game in this sector are structured by the production of an economy of customer capture.La problématique de la rencontre entre offre et demande sur un marché est au cœur du projet de la sociologie économique. Depuis plusieurs années, elle a donné lieu à l'analyse approfondie des modalités de construction du jugement sur les qualités du produit ou des personnes en amont de la relation d'échange. A partir de l'observation de la situation d'achat de services funéraires, conjuguée à l'analyse des dynamiques concurrentielles sur les marchés locaux, cet article met en évidence certaines modalités alternatives d'organisation de la rencontre marchande. Il décrit les dispositifs de captation comme la mise en œuvre d'agencements sociotechniques organisant la canalisation des clients vers un prestataire unique. Il montre à quel point la production de cette économie de la captation structure l'activité des opérateurs, les relations entre concurrents et le jeu de la régulation du marché