Customer Relations with a Focus on Electronic Invoicing in the Selected Company

Diplomová práce se zabývá analýzou odběratelských vztahů se zaměřením na elektronickou fakturaci ve vybrané společnosti. První čtyři kapitoly se specializují na teoretické pojetí práce. Zaměřují se na dodavatelsko-odběratelské vztahy jako takové, následně na vztahy s odběrateli, na pohledávky a v neposlední řadě na fakturaci s orientací na její digitalizaci. Následující tři kapitoly jsou věnovány seznámení s konkrétní společností, praktické aplikaci již získaných poznatků a shrnutí výstupů analýzy metodou syntézy včetně návrhů doporučení ke zlepšení.The diploma thesis deals with the analysis of customer relations with a focus on electronic invoicing in the selected company. The first four chapters specialise in the theoretical concept of work. They focus on supplier-customer relations as such, subsequently on customer relation, receivables, and last but not least, invoicing with orientation on its digitization. The following three chapters are devoted to acquainting with a specific company, the practical application of already acquired knowledge and a summary of the outputs of the analysis method, including the suggestions for improvement.Fakulta ekonomicko-správníStudentka přednesla obhajobu práce s názvem: Odběratelské vztahy se zaměřením na elektronickou fakturaci ve vybrané společnosti. Otázky dle posudku vedoucího diplomové práce: 1. Ve své práci uvádíte, že elektronická forma fakturace je přínosná, jak pro dodavatele, tak pro odběratele v mnoha směrech. Existují nějaká rizika v této formě fakturace, která je třeba sledovat? 2. Jaký dopad měla pandemie covid-19 na fungování firmy ve zmíněné oblasti? Byla spíše příležitostí nebo způsobila více problémů, pokud ano, jakých? Otázka dle posudku oponenta diplomové práce: V rámci rozpravy k diplomové práci uveďte, které moderní nástroje řízení vztahů se zákazníky by ještě mohla Vámi zkoumaná firma využít. A zhodnoťte, zda by aplikace některého z nich byla pro tuto konkrétní firmu přínosná. Studentka na otázky odpověděla.Dokončená práce s úspěšnou obhajobo