ANALISIS BALANCE SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN X

PT X is engaged in the sale of electronic equipment to increase human productivity, such as laptop computers and others, located in Palembang City. The research objective is to analyze and find out how the company is performing using a balanced scorecard. The data source used is in the form of interview data of company leaders, namely the calculation documents of the company leaders that are relevant to the existing research objectives, in the form of company organizational structure, financial reports, notes and questionnaires which are used as the basis for calculating the balanced scorecard. The indicators used in the balance score card include financial, customer, internal business and growth and learning perspectives. The results of the calculation of the balanced scorecard (BSC) show that the performance of Perusahaan X is still said to be not good. Performance still needs to be improved so that the company can achieve excellent performance. We recommend that companies apply a balanced scorecard (BSC) to be able to assist companies in measuring their performance not only from the financial aspect but also considering the performance from non-financial aspects. So that the company can formulate the right strategy before taking long-term action. Keywords: financial perspective, customer, internal business, growth and learning.PT X ini begerak di penjualan alat alat elektonik dalam peningkatan produktifitas manusia seperti komputer laptop dan lain – lain yang berlokasi di Kota Palembang. Tujuan penelitian untuk menganalisis dan mengetahui bagaimana kinerja perusahaan dengan menggunakan balanced scorecard. Sumber data digunakan berupa data wawancara pimpinan perusahaan yaitu dengan dokumen perhitungan dari pimpinan perusahaan yang relevan dengan tujuan penelitian yang ada, berupa struktur organisasi perusahaan, laporan keuangan, catatan dan kuisioner yang dijadikan dasar perhitungan balanced scorecard. Indikator yang digunakan dalam balance score card ini seperti perspektif finansial, pelanggan, bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil perhitungan balanced scorecard(BSC) diketahui bahwa kinerja Perusahaan X masih dikatakan kurang baik. Kinerja masih perlu diperbaiki lagi agar perusahaan mampu mencapai kinerja sangat baik. Sebaiknya perusahaan menerapkan balanced scorecard(BSC) untuk dapat membantu perusahaan dalam mengukur kinerjanya tidak hanya dari aspek keuangannya saja tetapi juga mempertimbangkan kinerja dari aspek nonkeuangan. Sehingga perusahaan dapat merumuskan strategi yang tepat sebelum melakukan tindakan jangka panjang. Katakunci : perspektif finansial, pelanggan, bisnis internal, pertumbuhan dan pembelajaran