PENGARUH PENGEMBANGAN SDM, STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN KUALA ENOK

Penelitian ini dilaksanakan pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Kuala Enok. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Pengembangan SDM (X1), Standar Operasional Prosedur(X2), dan Fasilitas Kerja(X3) berpengaruh terhadap Kinerja (Y) karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 32 orang dengan menggunakan metode sensus atau sampling jenuh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Pengembangan SDM, standar operasional prosedur, dan fasilitas kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu kinerja. Hasil uji koefisien determinasi sebesar 0,707. Nilai tersebut menggambarkan bahwa sumbangan variabel independen (Penbembangan SDM, Standar Operasional Prosedur dan Fasilitas Kerja) terhadap variasi varabel dependen (Kinerja) adalah Sebesar 70.7% dan sisanya 29,3% merupakan sumbangan dari variabel lain yang tidak diteliti dari penelitian ini. Kata kunci : Pengembangan SDM, Standar Operasional Prosedur, Fasilitas Kerja dan Kinerj