EVALUASI USABILITY WEBSITE PADA DINAS PENDIDIKAN PROVINSI RIAU MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE

Dinas Pendidikan Provinsi Riau telah menerapkan e-government untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yaitu dengan memanfaatkan website resminya sebagai media publikasi informasi seputar informasi pendidikan dengan alamat https://disdik.riau.go.id. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan, website Dinas Pendidikan Provinsi Riau belum pernah dilakukan evaluasi dengan standar metode tertentu dan ditemukan beberapa permasalahan pada website, seperti navigasi yang kurang baik, informasi tidak diperbaharui, beberapa fitur tidak berfungsi, dan halaman yang tidak dapat ditemukan. Untuk mengetahui tingkat penerimaan pada website Dinas Pendidikan Provinsi Riau maka perlu dilakukan evaluasi usability. Fokus penelitian ini yaitu melakukan evaluasi usability untuk mengukur tingkat penerimaan pada website oleh pengguna akhir dengan menggunakan metode system usability scale (SUS) dan memberikan rekomendasi solusi perbaikan berdasarkan analisa perhitungan kuesioner. SUS telah terbukti valid dan reliable yang memiliki sepuluh pertanyaan dengan hasil berupa skor 0-100. Data diperoleh melalui wawancara dan penyebaran kuesioner. Penelitian ini melibatkan 96 responden yaitu masyarakat provinsi riau yang mengunjungi website Dinas Pendidikan Provinsi Riau, penentuan sampel menggunakan teknik accidental sampling, dan penentuan jumlah sampel menggunkan teknik Lemeshow karena populasi pada penelitian ini tidak diketahui. Hasil dari perhitungan skor SUS yaitu 51,87, hal ini menunjukkan website telah dapat diterima tetapi tingkat penerimaan yang masih rendah. Penelitian ini memberikan 6 rekomendasi solusi perbaikan yang dapat dijadikan sebagai rujukan dalam pengembangan pada website