MANAJEMEN MARKETING PAKET UMROH PT PENJURU WISATA NEGERI PEKANBARU DI ERA PANDEMI

ABSTRAK Nama : Rizki Rahmawan Prodi : Manajemen Dakwah Judul : Manajemen Marketing Paket Umroh PT Penjuru Wisata Negeri Pekanbaru di Era Pandemi Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana manajemen pemasaran yang dilakukan oleh PT Penjuru Wisata Negeri Pekanbaru pada masa pandemi Covid-19. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Populasi dan sampel adalah pimpinan dan staf PT Penjuru Wisata Negeri Pekanbaru. Untuk menjawab rumusan masalah dalam penelitian ini, penulis menggunakan wawancara. Kemudian data hasil wawancara tersebut dianalisis dengan menggunakan metode triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT Penjuru Wisata Negeri telah melakukan kegiatan manajemen pemasaran berupa pelayanan yang baik kepada jemaah umroh sehingga jemaah haji merasa puas dengan pelayanan perusahaan. Alhasil, memberikan kesan positif bagi PT Penjuru Wisata Negeri di masa pandemi Covid-19. Kata kunci : Manajemen Marketing, PT Penjuru Wisata Neger