ANALISIS PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT TAMBANG KABUPATEN KAMPAR

ABSTRAK ANALISIS PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT TAMBANG KABUPATEN KAMPAR OLEH : ROZITA IZLIN 11775201196 Penelitian ini dilakukan Di Kantor Camat Tambang Kabupaten Kampar. Termotivasi ketika penulis melihat adanya masalah yang timbul dalam menjalankan tugas dan fungsinya yang berhubungan dengan pelakanaan pelayanan publik di Kantor Camat Tambang. Berdasarkan permasalahan tersebut penulis melakukan penelitian ini dengan rumusan masalah (1) apakah hambatanhambatan yang dihadapi oleh pegawai Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar dalam melakukan pelayanan publik (2) mengapa pelaksanaan pelayanan publik pada Kantor Camat Tambang Kabupaten Kampar tidak sesuai dengan semestinya. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan (1) untuk mengetahui hambatan-hambatan yang dihadapi oleh pegawai Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar dalam melakukann pelayanan publik (2) untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik pada Kantor Camat Tambang Kabupaten Kampar. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Kemudian jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Pelaksanaan pelayanan publik dalam proses pelayanan di Kantor Camat Tambang Kabupaten Kampar di dalam kategori kurang baik. Hal ini dapat dibuktikan dengan adanya penelitian responden tentang kualitas pelayanan dengan indikator yang telah ditentukan melalui tabel yang tersedia bahwa faktor penyebab rendahnya kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Tambang Kabupaten Kampar adalah kurang disiplinnya kerja aparat Kantor Camat Tambang Kabupaten Kampar, Kurangnya tranparansi pelayanan, Kemampuan pegawai yang tidak memadai untuk tugas yang dibebankan kepadanya, Kurang adanya kesadaran pegawai terhadap tugas. Sehingga dalam pelaksanaanya belum maksimal dari hasil kajian kepada pihak Kantor Camat Tambang Kabupaten Kampar agar lebih memperhatikan kualitas yang diterapkan para pegawai terhadap dan penciptaan komunikasi serta hubungan baik antara pegawai dengan masyarakat yang memerlukan pelayanan dari pegawai tanpa ada rasa keterpaksaan. Kata kunci: Pelaksanaan, Pelayanan Publik, Kantor Camat Tambang