Strategi Islami Dalam Manajemen Konflik Bagi Peningkatan Kinerja Karyawan Bank Syariah

Manajemen konflik Islam di bank syariah menjadi isu yang sangat krusial berkenaan dengan kinerja karyawan di bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk membentuk formulasi konsep strategi penyelesaian konflik yang mengintegrasikan nilai moral dan sharia governance menjadi Islamic strategy of management conflict (ISMC) dan penerapannya di bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode analisis PLS 3.0. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 250 responden karyawan bank syariah Indonesia (BSM, BNI Syariah, BRI Syariah dan Bank Muamalat). Temuan penelitian ini adalah model ISMC yang terdiri dari, (1) strategi penghindaran Islami dengan indikator kebenaran, netral, mashlahat dan penghindaran, (2) strategi akomodasi Islami dengan indikator perdamaian dan mendahulukan kepentingan orang lain, (3) strategi kompromi Islami dengan indikator transparansi, koordinasi, harmonis, toleransi, empati dan musyawarah , (4) strategi kolaborasi Islami dengan indikator saling melengkapi dan tolong menolong, (5) strategi kompetisi Islami dengan indikator sportivitas, motivasi, aturan syar?I, keadilan dan kesejahteraan, secara keseluruhan berpengaruh terhadap kinerja karyawan bank syariah. Dari kelima dimensi strategi tersebut terbukti bahwa strategi kolaborasi Islami adalah strategi yang paling berpengaruh terhadap ISMC (Islamic strategy of management conflict). Hasil uji hipotesis menyatakan bahwa Islamic strategy of management conflict berpengaruh terhadap kinerja karyawan dalam hal kualitas, kuantitas, efektifitas, ketepatan waktu, kemandirian dan hubungan antar perseorangan. Kuantitas merupakan indikator yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan di bank syariah. Kontribusi penelitian ini dapat menjadi acuan bagi bank syariah dalam penyelesaian konflik secara Islami untuk penguatan kinerja SDM, dan masukan untuk regulator dalam pembentukkan kebijakan grand strategy SDM di industri keuangan syariah. Keterbatasan penelitian ini belum menggunakan keseluruhan bank syariah di Indonesia