Add to ORKG1. Problemstellung 2. Das konzeptionelle Verständnis von "Kundenzufriedenheit" 3. Der Prozesscharakter des Dienstleistungskonsums 3.1 Kundenprozess 3.2 Kundenprozessanalyse und -visualisierung 4. Prozessuales Dienstleistungserleben und Zufriedenheit 4.1 Prozessuale Zufriedenheitsermittlung mit Hilfe merkmalsorientierter Verfahren 4.2 Prozessuale Zufriedenheitsermittlung mit Hilfe ereignisorientierter Verfahren 5. Schlussfolgerun
Die fünf Thesen lauten in Kurzform: These 1: Die Zersiedelung gilt als das grösste Versagen der Rau...
1. Kundenzufriedenheit als Organisationsziel 2. Der Regelkreis des Zufriedenheitsmanagements in Anw...
Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausmaß zu festigen, als ...
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich a...
Ziel der Diplomarbeit ist es, eine Kundenzufriedenheitsmessung durchzuführen und die daraus gewonnen...
Mit der Kunden-Koproduktion als Form integrativer Wertschöpfung ergeben sich für Dienstleistungsanbi...
Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, anhand einer Prozesskostenrechnung eine prozessorientiert...
- Problemstellung - Das Konstrukt Zufriedenheit - Der Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Kun...
Die folgende Untersuchung befasst sich mit dem Thema der Kundensegmentierung im Speditionswesen. Da ...
Grundlagen zur Prozessorientierung und -dokumentation werden vermittelt. Den Schwerpunkt bilden Empf...
Die Fallstudiensammlung »Vom Kunden zur Dienstleistung« liefert einen ersten empirischen Befund darü...
Angehörigenarbeit, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit in stationären Altenpflegeeinrichtunge...
In der öffentlichen Verwaltung besteht ein zunehmender Veränderungsdruck. Unternehmen und Bürger ste...
Grundlagen zur Prozessorientierung und -dokumentation sowie Grundlagen und Empfehlungen für die Erar...
Dezentral beim Kunden vor Ort agierende Dienstleistungsunternehmen stehen vor besonderen Herausforde...
Die fünf Thesen lauten in Kurzform: These 1: Die Zersiedelung gilt als das grösste Versagen der Rau...
1. Kundenzufriedenheit als Organisationsziel 2. Der Regelkreis des Zufriedenheitsmanagements in Anw...
Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausmaß zu festigen, als ...
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich a...
Ziel der Diplomarbeit ist es, eine Kundenzufriedenheitsmessung durchzuführen und die daraus gewonnen...
Mit der Kunden-Koproduktion als Form integrativer Wertschöpfung ergeben sich für Dienstleistungsanbi...
Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, anhand einer Prozesskostenrechnung eine prozessorientiert...
- Problemstellung - Das Konstrukt Zufriedenheit - Der Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Kun...
Die folgende Untersuchung befasst sich mit dem Thema der Kundensegmentierung im Speditionswesen. Da ...
Grundlagen zur Prozessorientierung und -dokumentation werden vermittelt. Den Schwerpunkt bilden Empf...
Die Fallstudiensammlung »Vom Kunden zur Dienstleistung« liefert einen ersten empirischen Befund darü...
Angehörigenarbeit, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit in stationären Altenpflegeeinrichtunge...
In der öffentlichen Verwaltung besteht ein zunehmender Veränderungsdruck. Unternehmen und Bürger ste...
Grundlagen zur Prozessorientierung und -dokumentation sowie Grundlagen und Empfehlungen für die Erar...
Dezentral beim Kunden vor Ort agierende Dienstleistungsunternehmen stehen vor besonderen Herausforde...
Die fünf Thesen lauten in Kurzform: These 1: Die Zersiedelung gilt als das grösste Versagen der Rau...
1. Kundenzufriedenheit als Organisationsziel 2. Der Regelkreis des Zufriedenheitsmanagements in Anw...
Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausmaß zu festigen, als ...