Pengaruh Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation dan Habit terhadap Behavioral Intention dan Use Behavior pada Pengguna Mobile Payment OYO di Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menguji unified theory of acceptance and use of technology model 2 (UTAUT2) terhadap behavioral intention dan use behavior pada pengguna mobile payment sistem. Penelitian ini menggunakan mobile payment OVO sebagai objek dan penelitian ini dilakukan di Surabaya. Penelitian ini didasarkan pada unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT 2) dan pengolahan data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software AMOS 22.0 for windows. Penelitian ini mengambil data sebanyak 280 responden yang pernah melakukan transaksi pembayaran menggunakan mobile payment OVO sebanyak 3 kali dalam 3 bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampel dengan judgemental sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa performance expectancy, facilitating conditions, habit berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention dalam menggunakan mobile payment OVO serta behavioral intention juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap use behavioral dalam menggunakan mobile payment OVO, sedangkan effort expectancy, social influence, hedonic motivation tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention dalam mengguanakan mobile paymnet OVO