Diseño de la escalabilidad de un servicio de videoconferencia tolerante a fallos para los centros de emergencia europeos compatibles con el estándar PEMEA

Este documento recoge los pormenores del proceso llevado a cabo para cumplir los objetivos del Trabajo de Fin de Máster, el cual comprende el rediseño e implementación de la escalabilidad del servicio de videoconferencias para los centros de emergencia europeos integrados con la plataforma GHALE, implementación del estándar europeo PEMEA. La plataforma GHALE permite que las llamadas de emergencia puedan ser atendidas por los Puntos de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) correspondientes sin importar la localización del usuario que la realiza, facilitando la gestión de las emergencias cuando este se encuentra viajando por diferentes Comunidades Autónomas de España o países de Europa, ya que los centros de emergencias podrán disponer de su ubicación de manera precisa. Además, el usuario no necesitará utilizar las distintas aplicaciones de emergencias locales de cada región. GHALE no solo es una implementación del PEMEA, sino que es una extensión que añade capacidades de comunicación avanzada con los centros de emergencias. Entre estas funcionalidades destacan la mensajería instantánea con traducción automática de texto, videoconferencia mediante WebRTC y texto en tiempo real. El objetivo del sistema de videoconferencia es del brindar la capacidad a los servicios de emergencia de comunicarse con los usuarios de las distintas aplicaciones de manera avanzada gracias al uso de las nuevas tecnologías, en concreto WebRTC. Este nuevo tipo de comunicación no solo sirve para mejorar la eficiencia de los servicios de emergencia, sino que también hace que sean más accesibles para personas que tienen algún tipo de dificultad para comunicarse por los canales tradicionales. Al ser este servicio una pieza clave de la plataforma existe la necesidad de mejorar su funcionamiento para que pueda aceptar una mayor carga de usuarios y salas concurrentes a fin de poder brindar el mejor servicio posible. Debido al coste económico y otras limitaciones de la escalabilidad vertical se ha decidido realizar un rediseño del servicio con el objetivo de que también pueda escalar horizontalmente, lo que reduciría la posibilidad de colapso ante el fallo de algún componente e incrementaría la cantidad de usuarios que pueden utilizarlo al mismo tiempo. En este Trabajo de Fin de Máster se muestra el funcionamiento del servicio de videoconferencias de la plataforma GHALE, los problemas de diseño que evitan que escale horizontalmente, las soluciones planteadas junto con su implementación y pruebas de rendimiento.---ABSTRACT---This document includes the details of the process carried out to accomplish the objectives of the master’s degree final project, which includes the redesign and implementation of the scalability of the videoconferencing service for European emergency centers integrated with the GHALE platform, which is an implementation of the European standard PEMEA. The GHALE platform allows emergency calls to be answered by the corresponding Public Safety Answering Point (PSAP) regardless of the location of the user who makes the call, facilitating the management of emergencies when he is traveling through different Autonomous Communities of Spain or European countries since the emergency centers will be able to retrieve its position in a precise way. In addition, the user will not need making use of the different local emergency applications of each region. GHALE is not only an implementation of PEMEA, but it is an extension that adds advanced communication capabilities with emergency centers. These features include instant messaging with automatic text translation, videoconferencing via WebRTC and real-time text. The objective of the videoconferencing system is to provide the ability to the emergency services to communicate with the users of the diverse applications in an advanced way thanks to the use of innovative technologies, specifically WebRTC. This modern type of communication does not merely serve to improve the efficiency of the emergency services, but on top of that makes them more accessible to people who suffer some trouble communicating through traditional channels. As this system is a key part of the platform, there is a need to improve its operation so that it can accept a greater load of concurrent users and rooms to provide the most efficient service. Because of the economic cost and other limitations of scaling up, it has been decided to redesign the system so that it can also scale out, which would reduce the possibility of collapse due to failure in a component and increase the number of users who can employ it at the same time. This master’s degree final project shows the operation of the videoconferencing service of the GHALE platform, the design problems that prevent it from scaling out, the solutions proposed alongside its implementation and performance tests