Prototipo de CRM, usando Salesforce, para la creación de un gestor de prácticas

El proceso de creación de la mayoría de aplicaciones suele ser costoso, perdiéndose mucho tiempo en tareas que, pese a ser muy comunes, la gran mayoría de lenguajes o herramientas no facilitan su implementación. Además, hay que tener en cuenta multitud de factores como la seguridad o el posterior soporte de la aplicación que obligan a que exista detrás un equipo con multitud de perfiles. Sin embargo, rara vez se piensa en los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como una solución válida a este problema, pese a que estos aportan una rápida transformación digital de negocio mediante bots, automatizaciones y la inclusión de herramientas muy innovadoras en el sector como, por ejemplo, tableau (Business Intelligence) o blockchain (Data Mining). El objetivo principal del presente proyecto es adaptar el concepto de CRM, más concretamente de Salesforce CRM, a una aplicación de gestión de prácticas universitarias, pudiendo ser un sustitutivo del gestor usado por la UCM. El motivo de esta adaptación es debido a que existen conceptos y procedimientos en los modelos de negocio que se asemejan mucho a lo que sería un proceso estándar de gestión de prácticas en empresas, por lo que en este proyecto se han reutilizado procesos implícitos en el propio Salesforce y customizado otros que se alejan más del objetivo final de un CRM. Para cumplir el objetivo anterior, se ha implementado una aplicación web que permite tanto a un alumno como a una empresa acceder a Salesforce sin necesidad de conocer nada del CRM. A su vez también permite al coordinador de prácticas administrar con mayor facilidad todos los procesos ligados a la gestión de prácticas. Entre las funcionalidades que se han implementado destacan la firma de contratos, la concesión de documentos oficiales y las alertas sobre empleos