EL marketing turístico como instrumento de sostenibilidad en destinos urbanos

En los años previos a la eclosión de la pandemia de COVID 19 se asistió a un crecimiento muy importante de las llegadas de turistas. En las ciudades, este recimiento provocó una serie de problemas que se englobaron en el término “overtourism”. Como consecuencia, se elaboraron estrategias y medidas para minimizar los efectos adversos producidos por este turismo masivo. Dentro de estas estrategias está el “demarketing”. El objetivo de este TFG es identificar este tipo de estrategias en algunos destinos urbanos muy relevantes, señalando su alcance y limitaciones. Para su realización se ha llevado a cabo una revisión de la literatura de los conceptos clave: “overtourism”, “demarketing”, desestacionalización, descongestión... Tras eso hemos pasado a hacer un análisis de las formas de promoción de Barcelona, Sevilla y Santiago de Compostela, a través del análisis de planes, webs de turismo, redes sociales y folletos. Los resultados obtenidos apuntan a que las estrategias de “demarketing” más importantes están relacionadas con la descongestión, descentralización, desestacionalización e impulso del turismo de lujo. Sin embargo, a pesar de que la mayoría de los planes incluían bastantes referencias al “overtourism” y el “demarketing”, la puesta en marcha de medidas concretas fue muy escasa