Kunnskapsdeling i globale virtuelle team

En rekke organisasjoner anser i dag etableringen av globale virtuelle team (GVT) som nødvendig for å imøtekomme forutsetningene til et dynamisk samfunn med stadig større krav. Denne masteravhandlingen retter søkelyset mot hvordan organisasjoner kan dra nytte av slike team ved å tilrettelegge for kunnskapsdeling mellom teammedlemmer som er spredt over store geografiske områder. Dette belyses gjennom følgende problemstilling: «Hvilke faktorer virker fremmende og hemmende for kunnskapsdeling i globale virtuelle team?» For å besvare problemstillingen har vi utviklet to forskningsspørsmål: 1. «Hvilken opplevelse har teammedlemmene av kunnskapsdeling på tvers av tidssoner, geografiske områder og kulturer?» 2. «Hvordan påvirker organisatoriske betingelser teknologianvendelsen og kunnskapsdelingen i globale virtuelle team?» Studien tar utgangspunkt i to GVT i et verdensomspennende selskap. Oppgaven baseres på et kvalitativt forskningsdesign, der vi har gjennomført 14 dybdeintervjuer med teammedlemmer fra fem avdelinger i fire land og tidssoner, spredt over tre kontinenter. Dokumentstudier og funnene fra dybdeintervjuene utgjør studiens empiriske grunnlag. Dette, i kombinasjon med teori om GVT, kunnskapsdeling, tilknytning og kultur, danner grunnlaget for analysen og diskusjonen, som til slutt fører oss til konklusjonen på den overordnede problemstillingen. Studiens funn tyder på at kunnskapsdeling i GVT påvirkes av en rekke faktorer, slik som relasjoner, kulturelle ulikheter, samt strukturelle forutsetninger. Dette fører til at kunnskap nødvendigvis ikke deles, selv om teammedlemmene anser det som essensielt for å lykkes. Funnene viser at de strukturelle faktorene har størst påvirkning på hvorvidt kunnskapsdeling finner sted, og det er derfor nødvendig at beslutningstakerne forstår hvordan de kan legge til rette for kunnskapsdeling i en global og virtuell setting. I denne sammenheng er det nødvendig å etablere åpne og lett tilgjengelige kommunikasjonsområder, at det oppmuntres til relasjonsbygging mellom teammedlemmene, samtidig som at tidsrammen må gjenspeile arbeidets kompleksitet. Dette vil være avgjørende for at organisasjoner skal dra nytte av den unike kompetansen som finnes i GVT, slik at de lykkes i å oppnå innovasjon og konkurransefortrinn