Markedsundersøkelse for Oppland Arbeiderblad AS

NORSK: Denne oppgaven ble til etter forespørsel fra Oppland Arbeiderblad AS om en markedsundersøkelse blant deres annonsekunder i bedriftsmarkedet. I 2009 og 2010 gjennomgikk Oppland Arbeiderblad AS en intern omstrukturering og de ønsket dermed å få kartlagt hvilke ressurser de bør sette inn hvor i bedriften for å øke tilfredsheten etter omstruktureringen. Oppgaven går ut på å utføre en kvantitativ spørreundersøkelse blant Oppland Arbeiderblads annonsekunder og kartlegge hvilke områder som skiller seg ut og trenger en forbedring. Vi valgte å bruke deskriptivt design på oppgaven da dette er en beskrivende oppgaveform og etter undersøkelsene kom vi frem til at områdene pris, kompetanse og eksponering er områder som skiller seg ut. Faktorene pris og eksponering er områder som er vanskelig å endre på for Oppland Arbeiderblad AS, ettersom bransjen er markedsstyrt og vanskelig å endre for en lokalavis. Kompetanse er derimot noe bedriften absolutt kan gjøre noe med. Konkrete forslag er at det blir holdt servicekurs og salgskurs for markedsrådgiverne slik at de blir bedre på rådgivning og som diskusjonspartnere, og for at de lærer seg å selge produktene bedre. I tillegg til dette fant vi ut via et åpent spørsmål på slutten av undersøkelsen at annonsekundene er misfornøyde med den generelle journalistikken i avisen og korrekturlesing. Her bør bedriften gå gjennom sine prosedyrer sammen med ansatte og finne ut hvorfor det er slik at korrekturlesing ikke blir gjort skikkelig og hvorfor journalistikken ikke holder mål