Kvalitetsledelse i praksis

Rapporten presenterer noen av resultatene fra en spørreundersøkelse om kvalitetsledelse i praksis. Emner som blir tatt opp er bl.a. forholdet mellom totalkvalitet og ISO-sertifiering, kontinuerlig forbedring, de ansattes medvirkning og bedriftenes egenevaluering. Rapporten inneholder også et benchmarking-skjema som gir bedriftene mulighet til å male seg mot nivået blant andre norske bedrifter som arbeider med kvalitetsledelse