Innføring av tillitsbasert ledelse i Velferdsetaten. «Jeg tror folk sitter litt på henda i frykt for å gjøre noe galt»

Å gå fra et styringsparadigme som New Public Management og New Public Governance til tillitsmodellen er et stort steg. Organisasjoner er preget av sine strukturer og kulturer, dette gir en kompleksitet i overganger mellom styringsparadigmer. Oppgavens formål er ment som et erfaringsbidrag til innføring av tillitsmodellen i Velferdsetaten spesielt, men også som et bidrag for å sette lys på implementeringsprosesser i større organisasjoner. For å gjøre dette har denne studien følgende problemstilling: Hvordan erfarer tiltaksledere i Velferdsetaten i Oslo Kommune innføringen av tillitsbasert ledelse? Dette er en kvalitativ studie designet med semistrukturerte intervjuer og informantene er tiltaksledere i Velferdsetaten. Malterud (2017) er valgt som analyseteknikk. Oppgavens teoretisk grunnlag baseres på teori om tidligere styringsparadigmer, tillit, ledelse, kultur, motivasjon, implementering samt tidligere forskning på tillitsmodellen. Funnene i studien viser at informantene erfarte en innføringsprosess det ikke var satt tydelige mål for, og at tillitsmodellen kun viste seg i deler av organisasjonen og det kulturelle perspektivet ved ny ledelsesmodell hang etter det strukturelle perspektivet. Erfaringen til informantene viser at tillitsmodellen delvis er innført, og at noen elementer av tillitsmodellen var til stede før implementeringsprosessen. Oppgaven konkluderer med at lederne i Velferdsetaten har vært i en implementeringsprosess og prosessen er enda ikke ferdig. Erfaringene lederne har viser at mangel på tydelige mål skaper hindringer for å se, og føle at man er på vei mot endring. Ledernes erfaring viser også at det har skjedd endringer i tråd med tillitsbasert ledelse så noe måloppnåelse ved innføring av tillitsbasert ledelse kan spores. Men det er fremdeles et stort ubrukt potensiale