Bibliotecas universitárias nas redes sociais durante a pandemia: um relato de experiência da Biblioteca do Núcleo de Computação Eletrônica

O distanciamento social provocado pela pandemia do Covid-19 causou impactos no cenário mundial, bem como na rotina de cada indivíduo e/ou profissional. Neste contexto, as bibliotecas universitárias e, em especial, os profissionais da informação se viram na necessidade de adequar-se para manter os objetivos de apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão através dos produtos e serviços oferecidos de forma não-presencial. As redes sociais já representam há algum tempo uma ferramenta de grande eficácia como meio de comunicação e divulgação da informação para algumas bibliotecas universitárias. No entanto, com o fechamento das instituições por tempo indeterminado e a necessidade de dar continuidade a comunicação e a prestação de serviços aos usuários, as redes sociais se apresentaram para as bibliotecas como instrumento essencial e significativo no processo de aproximação com o usuário e também um desafio a ser superado pelas bibliotecas que não as utilizavam. O relato de experiência da Biblioteca do Núcleo de Computação Eletrônica do Instituto Tércio Pacitti de Aplicações e Pesquisas Computacionais da Universidade Federal do Rio de Janeiro apresenta alguns desafios na condução das atividades de toda a equipe neste momento sem precedentes na história das bibliotecas universitárias, visando o cumprimento de sua missão. Entre os quais, salientamos a utilização das redes sociais (Instagram e Facebook) como uma nova demanda de atividades inserida ao plano de trabalho da biblioteca no contexto do isolamento. Para dar conta dos desafios a serem enfrentados foi necessário delinear todos os serviços e produtos oferecidos presencialmente e que poderiam ser adaptados para o serviço remoto e as redes sociais. A partir daí, desenvolvemos alguns novos serviços/produtos, entre os quais listamos: Sugestão de e-books, Dicas de Normalização com base na ABNT, Conceitos de Metodologia da Pesquisa, Aula de Normalização de Trabalhos Acadêmicos, Orientações sobre o preenchimento do Curriculum Lattes, técnicas de estudo e dicas para elaboração de texto acadêmico, live com uma professora de educação física ensinando a fazer ginástica laboral, live com uma psicóloga, abordando a temática da ansiedade em tempos de isolamento social