UTILIZANDO OS RECURSOS DA WEB 2.0 PARA INOVAR OS SERVIÇOS DE BIBLIOTECA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA DO IPPUR/UFRJ

No ambiente acadêmico universitário as atribuições do Bibliotecário de Referência (SR) vão além de sua atuação como agente facilitador da informação. Cabe a esse profissional também, a tarefa de criar programas de treinamento que ensinem ao aluno/pesquisador universitário a normalizar seus trabalhos acadêmicos. Assim, esse profissional, passa a assumir também, o papel de educador. Promovendo através destes programas de treinamento o ensino de normalização de trabalhos acadêmicos, conforme normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Esta tarefa, que a princípio seria fácil, torna-se complicada por três motivos: pela dificuldade do trabalho em conjunto deste profissional com o corpo docente, pelo desconhecimento dos professores que o bibliotecário é também um profissional de educação e pela falta de clareza que as normas documentárias existem para facilitar a transferência da comunicação científica. Este trabalho objetiva abordar a ação do Serviço de Referência da Biblioteca do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional (SRBIBPPUR) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e mostrar sua experiência em utilizar os recursos da Web 2.0 para inovar os Serviço de Referência (SR) além de apresentar os produtos de informação desenvolvidos pelo SRBIBPPUR utilizando os recursos da Web 2.0.Palavras-chave: Bibliotecas. Serviços de informação. Serviço de referência. Web 2.0