APRENDIZAGEM COLETIVA MULTICAMPI: O COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO E A CAPACIDADE INOVATIVA NA PRÁTICA.

A aprendizagem nas organizações pode ser compreendida como um processo que pode ocorrer em diferentes níveis, perpassando os níveis individual e coletivo, até ser institucionalizada no nível organizacional. Porém, ressalta-se que as organizações aprendem por meio das pessoas que a constituem. Assim, o processo de aprendizagem nas organizações ocorre em ambientes formais e informais, pelas interações sociais e práticas coletivas do cotidiano. A aprendizagem coletiva, resultado das interações sociais, decorre do movimento multidirecional de compartilhamento do conhecimento, e este conhecimento organizacional gerado por ela, pode ser um meio para o surgimento de inovações nas organizações. Desta maneira, este estudo objetivou investigar a dinâmica de aprendizagem coletiva e a capacidade de inovação nos processos de trabalho dos servidores técnico-administrativos em educação - TAEs em uma instituição federal de ensino multicampi. Com isso, realizou-se a pesquisa de campo com os TAEs das seções de patrimônio dos campi do CEFET/RJ. A estratégia metodológica adotada foi o estudo de caso único, de abordagem qualitativa, pois objetivou-se compreender a dinâmica do fenômeno por meio de situações reais. A coleta dos dados se deu por observação participante em dois encontros realizados pelos próprios TAEs com o intuito de compartilhar problemas e soluções relacionados às atividades de suas seções em seus respectivos campi, e entrevistas individuais com cinco TAEs, selecionados propositalmente em decorrência de suas relevantes contribuições nas discussões nos encontros. As entrevistas foram transcritas e analisadas pelo método de análise de conteúdo. Os resultados do estudo apontam para a geração de conhecimento pela interação dos TAEs das referidas seções nos encontros realizados, e que tal conhecimento contribuiu para a melhoria dos processos de trabalho dessas seções, bem como com a padronização desses processos nos diferentes campi. Percebeu-se ainda que as interações destes TAEs, nos encontros presenciais e nos contatos via internet, possibilitavam um ambiente informal fomentador para o surgimento de inovações nos processos de trabalho das seções. Assim, pode-se concluir que, apesar das barreiras geográficas, em instituições federais de ensino que atuam em formato multicampi, é possível compartilhar conhecimento por meio das interações sociais que buscam soluções práticas para os problemas que surgem no dia-a-dia no trabalho. E que, por meio da aprendizagem coletiva dos TAEs, é possível gerar conhecimento que permita inovar nos processos de trabalho.Palavras-chave: Aprendizagem coletiva; Aprendizagem Organizacional; Conhecimento; Inovação; Multicampi