ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO CON BASE EN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EL TRABAJO EN EQUIPO

For this investigation, it was analyzed the relationship between the management of human capital through the development of soft skills for the improvement of staff performance and the achievement of organizational objectives, with an epistemological stance based on hermeneutical phenomenology, a methodological process which revolved around the analytical-synthetic method, and a qualitative, non-experimental descriptive-explanatory design. The sample is made up of the administrative staff of the organization under study, 81 participants. The techniques were direct observation, documentary, and triangulation.   To develop the results, the factors that influence the management of human capital for the creation of efficient organizations, the organizational impact of the development of soft skills in increasing the performance of human capital, and the influence of assertive communication and the ability to work as a team in increasing organizational productivity; this resulted in a human capital management model focused on the development of assertive communication and teamwork for the unit under study consisting of  four stages. The result concluded to strengthen the performance of any type of organization, recommending its study from the academy as part of the empowerment of the professional of the XXI century.Para esta investigación se analiza la relación entre la gestión del capital humano a través del desarrollo de competencias blandas para la mejora del desempeño del personal y el logro de los objetivos organizacionales, con una postura epistemológica basada en la fenomenología hermenéutica, un proceso metodológico que giró en torno al método analítico-sintético, y un diseño cualitativo, no experimental de nivel descriptivo-explicativo. La muestra estuvo formada por el personal administrativo de la organización en estudio, 81 participantes en total.  Las técnicas fueron la observación directa, la documental y la triangulación. Para desarrollar los resultados, se mostraron los factores que inciden en la gestión del capital humano para la creación de organizaciones eficientes, el impacto organizacional del desarrollo de las competencias blandas en el incremento del desempeño del capital humano, y la influencia de la comunicación asertiva y la capacidad para trabajar en equipo en el aumento de la productividad organizacional. El resultado concluye su importancia en la fuerza laboral para fortalecer el desempeño de cualquier tipo de organización, recomendándose su estudio desde la academia como parte de la potenciación de capacidades del profesional del siglo XXI