Gerenciando o Fator Humano:: Absenteísmo de Enfermagem na Unidade de Medicina Familiar

The absence of nurses at their work is an impacting problem that confronts many health units, such a problem impedes bringing to attention with clarity and efficiency in a family medical unit, the fundamental purpose for inquiring this theme, exploring the factors that influence absence, showing four explicative models that allow us to understand this phenomenon in their context, in such a manner that the administrator of the nurse’s department has their basis. To dimension the situation, the predominate circumstances of the theme in study are explored through the analysis of the staff showing the level of absence that prevails in the unit, in relation with the obtained data, this reflects as the principal cause of unpredictable absence, the adverse labor environment, relating itself with family problems and illness. Marking clear the importance of the analysis is evident, periodic and systematic of the behavior of the absence to have opportunistic information that favorite’s the instrumentation of methods oriented to control the different associated variables favoring the efficiency of administration.El ausentismo laboral del personal de enfermería, es un problema que enfrentan muchas unidades de salud, ya que impide brindar atención con calidad y eficiencia en las unidades de medicina familiar. El objetivo de este estudio fue realizar un diagnóstico acerca de los factores que provocan el ausentismo, mostrar cuatro modelos que permitan entender este fenómeno en su contexto, y fundamentarla actuación de quienes administran el departamento de enfermería. Para evaluar el tema en estudio, se analizó la plantilla de personal la cual indicaba el nivel de ausentismo que prevalecía en la unidad; los resultados obtenidos reflejan como principal causa no previsible, el ambiente laboral adverso, relacionando éste con problemas familiares y enfermedad, haciendo evidente la importancia de analizar sistemáticamente este fenómeno, con el fin de obtener información oportuna que favorezca llevar a cabo medidas orientadas a controlar las diferentes variables asociadas, favoreciendo así la eficiencia administrativa. Se concluye que se hace necesario examinar las necesidades y satisfactores del personal, para conocer sus opiniones, puntos de vista y perspectivas sobre este problema, y con ello identificar las percepciones de las enfermeras, sobre las causas del ausentismo injustificado, sobre todo en grupos o turnos donde se incrementa el fenómeno.O absenteísmo da equipe de enfermagem é um problema enfrentado por muitas unidades de saúde, pois evita fornecer cuidados de qualidade e eficientes em unidades de medicina familiar. O objetivo deste estudo é fazer um diagnóstico sobre os fatores que causam o absenteísmo, mostrar quatro modelos que permitem compreender esse fenômeno em seu contexto e basear as ações daqueles que administram o departamento de enfermagem. Para avaliar o assunto em estudo, analisou-se o pessoal, que indicou o nível de absenteísmo que prevaleceu na unidade; os resultados obtidos refletem o ambiente de trabalho adverso como a principal causa não previsível, relacionando-os aos problemas e doenças familiares, evidenciando a importância de analisar sistematicamente esse fenômeno, a fim de obter informações oportunas que favoreçam a realização de medidas destinadas a controlar a variáveis associadas diferentes, favorecendo assim a eficiência administrativa. Conclui-se que é necessário examinar as necessidades e satisfações da equipe, conhecer suas opiniões, pontos de vista e perspectivas sobre esse problema, e com isso identificar as percepções dos enfermeiros sobre as causas do absenteísmo injustificado, especialmente em grupos ou horários de trabalho onde o fenômeno aumenta