PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI NAGARI MOBILE BANKING, KEPERCAYAAN (TRUST) DAN KUALITAS PELAYANAN BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK NAGARI KANTOR CABANG PAINAN PESISIR SELATAN

Loyalitas Nasabah adalah faktor penting dalam usaha perbankan, berbagai upaya di lakukan bank demi meningkatkan loyalitas nasabah, diantaranya peningkatan kulitas pelayanan, kepercayaan dan inovasi teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan aplikasi nagari mobile banking, Kepercayaan (trust) dan kualitas pelayanan bank terhadap loyalitas nasabah Bank Nagari Kantor Cabang Painan Pesisir Selatan. Pada Penelitian ini menggunakan ukuran sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Analisis data pada penelitian ini adalah software Statistical Product and Service Solution (SPSS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan aplikasi nagari mobile banking, kepercayaan (trust) dan kualitas pelayanan bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasaba