Unit Kerja Layanan sebagai Strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam Memberikan Layanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Pesisir Selatan

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Unit Kerja Layanan sebagai Strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam Memberikan Layanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Pesisir Selatan. Penelitian ini dilatarbelakangi dengan geografis Kabupaten Pesisir Selatan yang memanjang, sehingga beberapa daerah berada cukup jauh dari pusat pemerintahan. Sehingga hal ini menjadi perhatian bagi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dengan membuat strategi peningkatan pelayanan dengan dibentuknya Unit Kerja Layanan (UKL) sebagai pelaksana layanan di kecamatan untuk mendekatkan dan memudahkan pelayanan adminstrasi kependudukan kepada masyarakat di Kabupaten Pesisir Selatan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan dokumentasi, sedangkan teknik pemilihan informannya yaitu menggunakan Teknik Purposive Sampling. Untuk menguji keabsahan data yang didapat, peneliti melakukan triangulasi sumber. Berdasarkan hasil penelitian bahwa strategi yang dilakukan untuk peningkatan pelayanan secara keseluruhan berjalan dengan baik, dan dilihat berdasarkan tipe strategi menurut Kotten yaitu Strategi Organisasi, Strategi Program, Strategi Dukungan Sumber Daya dan Strategi Kelembagaan. Strategi Organisasi, melihat tujuan dan misi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil telah direncanakan dengan baik, memiliki program dan kegiatan pelayanan yang sejalan dengan tujuan dan misi tersebut. Sedangkan Strategi Dukungan Sumber Daya, melihat pada pemanfaatan sumber daya yang dimiliki, dalam pelaksanaannya masih terdapat kekurangan seperti kurangnya sarana dan prasarana baik di UKL dan Dinas untuk pelayanan, serta kurangnya Sumber Daya Manusia (SDM) pada UKL. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu sudah terlaksananya strategi pelayanan dengan baik dapat dilihat dari tercapainya tujuan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, serta telah melaksanakan tipe strategi organisasi menurut Kotten, tetapi masih terdapat kekurangan pada pelaksanaan strategi dukungan sumber daya