Positioning strategies of cultural institutions : a renewal of the offer in the face of shifting consumer habits

International audienceOne conclusion is widely shared by the practitioners in the cultural sector: consumer relations with cultural products and services have changed. This paper provides a trend marketing analysis of various areas (theatres and performing arts organizations, museums, cultural events, cultural industries, etc.) so as to better understand this “new” cultural consumer. Seven contemporary trends are examined. Each is defined and then illustrated by innovative offers from cultural organizations. Their appraisal by more than a hundred cultural-sector practitioners in France is presented.Une conclusion semble actuellement largement partagée par les professionnels du secteur culturel : les relations que les consommateurs établissent avec les produits et services culturels ont évolué. Cet article propose une analyse de type trend marketing appliquée à différents domaines (salles et structures permanentes de spectacles, musées, événements culturels, industries culturelles...) afin de mieux appréhender ce « nouveau » consommateur. Sept tendances contemporaines de consommation ont été retenues. Après avoir défini chacune d'elles, nous les illustrons à partir d'offres culturelles innovantes proposées par les institutions et nous présentons les résultats de leur évaluation par plus d'une centaine de professionnels du secteur en France