El acceso a la información de los refugiados en entornos digitales y presenciales: resultados a partir de grupos focales

In today’s migration processes, Information Communication Technologies (ICT) are increasingly important for refugee experiences and mobilities (Gillespie, Osseiran and Cheesman, 2016). In this light, there is a call by institutions such as the United Nations High Commissioner for Refugees (2016a; 2020a) and researchers in the field of refugee integration (AbuJarour et al, 2019) for initiatives employing ICT to cater for refugees’ need for information and communication. This article discusses some information seeking practices of asylum seekers and refugees, in online and offline environments. The data was gathered by means of nine focus group discussions with refugee communities in Greece, Italy, and Spain, involving a total of 41 participants of 13 different nationalities. Issues relating to the languages and the accessibility of the information that is available to them are discussed. The results of this research will inform the subsequent phases of REBUILD, a project funded by European Commission whose aim is the creation of a user-centred ICT-tool to promote refugee and migrant integration in Europe.En los procesos migratorios actuales, las TIC son cada vez más importantes para las experiencias y movilidades de los refugiados (Gillespie, Osseiran y Cheesman, 2016). En este sentido, instituciones como el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (2016a; 2020a) e investigadores en el campo de la integración de los refugiados (AbuJarouret al., 2019) llaman al diseño de iniciativas que empleen las TIC para atender las necesidades de información y comunicación. Este artículo analiza el acceso a la información de los refugiados en entornos online y offline. Los datos se recopilaron mediante nueve grupos de discusión con comunidades de refugiados en Grecia, Italia y España, en los que participaron un total de 41 participantes de 13 nacionalidades diferentes. Se abordan temas relacionados con los idiomas y la accesibilidad de la información de la que disponen. Los resultados de esta investigación orientaránlas siguientes fases de REBUILD, un proyecto financiado por la Comisión Europea cuyo objetivo es la creación de una herramienta TIC para promover la integración de refugiados y migrantes en Europa