Viðhorf neytenda til netverslunar á tímum heimsfaraldurs : hvers vegna kjósa neytendur að versla á netinu?

Netverslun hefur aukist gríðarlega undanfarin ár með tilkomu nýrrar tækni og allra þeirra snjalltækja sem eru í sífelldri þróun. Flestir einstaklingar eru nettengdir í dag sem auðveldar þeim að taka upp snjallsímann eða spjaldtölvuna og versla í gegnum internetið, allt frá hlutum sem vantar fyrir kvöldverðinn í stærri húsgögn fyrir heimilið. Markmið rannsóknarinnar var að skoða hvort netverslun hefur aukist eftir að heimsfaraldurinn COVID-19 skall á um allan heim. Þar sem fólk var hvatt til þess að halda sig heima fóru netverslanir í kapp hver við aðra að gera sína netverslun sem besta með það að markmiði að koma til móts við neytendur á þessum tímum og auðvelda þeim kaupin. Skoðaðir voru þeir áhrifaþættir neytenda við kaup á vörum og þjónustu ásamt því að skoða kaupákvörðunarferlin sem þeir fara í gegnum hverju sinni. Markaðsmenn þurfa að vera duglegir að rannsaka og svara kalli neytenda hverju sinni til að halda í við þær breytingar sem eru að eiga sér stað. Send var út spurningakönnun þar sem þátttakendur voru spurðir út í verslun sína á internetinu árin 2019 og 2020 og niðurstöður bornar saman eftir svörum. Einnig var skoðað hvað það er sem hefur áhrif á verslun þeirra á internetinu og hvort þeir muni halda því áfram. Niðurstöður könnunarinnar leiddu í ljós að netverslun hefur aukist á milli ára og flestir voru sammála því að þeir muni halda áfram að versla á internetinu í framtíðinni. Aukning var á innlendri netverslun milli ára og það sem skipti þátttakendur mestu máli var að netverslanir væru með góðar upplýsingar og myndir af vörum á vefsíðum sínum.Online shopping has increased enormously in recent years with new technology and the smart devices that are constantly evolving. Most people are connected to the internet today, so it makes it easier for them to pick up their smartphone or tablet and shop for various products, from everything they need for dinner to larger furniture for their home. The aim of the study was to examine whether online shopping has increased since the Covid-19 pandemic hit the world. People were encouraged to stay at home, and online stores competed with each other to make their online store the best it could be to accommodate consumers in these times and make it easier for them to shop from home. The influencing factors of consumers in the purchase of products and services and the purchase decision making process that they go through each time were examined. Marketers need to do researching and be able to respond to consumers at all times to keep up with the changes that are taking place. A questionnaire was sent out where participants were asked about their online shop in 2019 and 2020 and the results compared according to answers. Also examined was what it is that affects their online shopping and whether they will continue to shop online. The results of the survey showed that online shopping has increased between years and most participants agreed that they will continue to shop online in the future. There was an increase in domestic online shopping between years and what was most important to the participants was that the online stores had good information and pictures of their products on their websites