TA : Perancangan UI/UX Aplikasi Panggilan Darurat pada Command Center 112 Surabaya Menggunakan Metode Design Sprint

Command Center 112 Surabaya merupakan inovasi layanan dalam penanggulangan bencana yang didukung oleh BPB Linmas Kota Surabaya. Layanan Command Center 112 Surabaya dapat mengintegrasikan berbagai Organisasi Perangkat Daerah terkait penanggulangan bencana atau keadaan darurat yang dialami oleh masyarakat Kota Surabaya dengan cepat dan tanggap. Permasalahan yang terjadi pada Command Center 112 Surabaya yaitu sering menerima laporan berita bohong terkait keadaan darurat yang berjumlah 704 selama tahun 2020 dan masyarakat kurang tanggap melapor bila terjadi keadaan darurat kepada Command Center 112 Surabaya karena masyarakat harus menunggu beberapa menit saat panggilan yang masuk pada nomor 112 dalam keadaan sibuk dan masyarakat masih ragu saat menelpon nomor 112 akan dikenakan biaya pulsa. Berdasarkan permasalahan tersebut Command Center 112 Surabaya membutuhkan sebuah tampilan prototype aplikasi berbasis android yang dapat mengatasi permasalahan yang saat ini. Pada aplikasi panggilan darurat masyarakat bisa melaporkan keadaan darurat dengan laporan yang terverifikasi sesuai dengan keadaan pada lokasi kejadian dan respon cepat dari petugas operator untuk menerima laporan. Perancangan UI/UX aplikasi Panggilan Darurat pada Command Center 112 menggunakan metode design sprint. Terdapat 5 tahapan yakni, understand, diverge, decide, prototype, dan validate. Prototype A dan prototype B dirancang berdasarkan ide alterntif terpilih pada tahap decide. Dalam proses validate menggunakan metode A/B Testing kepada 10 user potensial yang memiliki karakteristik berumur 18-40 tahun. Tahap pertama melakukan voting kedua prototype dengan cara user diperlihatkan gambar fitur dari prototype A dan prototype B. Hasil yang diperoleh user lebih dominan memilih tampilan prototype A yang akan digunakan untuk merancang prototype C. Setelah perancangan prototype C, user dapat mencoba dan memberi feedback untuk perbaikan prototype C. Hasil dari perbaikan prototype C yakni pada halaman masuk terdapat tiga akses masuk untuk mempermudah melakukan pelaporan dan pengguna dapat video call secara langsung dengan petugas untuk meminta penanganan keadaan darurat pada aplikasi panggilan darurat